Acil Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline’dan internet başvurumu 10 Eylül tarihinde yaptım. Kurulum için önce Türk Telekom ekiplerinin gelip bir cihaz bağlayacağı, ardından en geç 7 iş günü içinde bağlantımın tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 15 güne yakın süre geçmesine rağmen ne Türk Telekom ekipleri ne de Superonline kurulum için gelmedi ve internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de almadım. Bu kadar uzun süre boşuna bekletileceğimi bilseydim başka bir firmadan internet bağlatır, mağduriyet yaşamazdım. Hem verilen süreye uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet bağlantımın acilen yapılmasını, süreçteki gecikmenin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.