Superonline Fiber Bağlantı Kesintisi Tek Dairede Uzun Süre Çözülmedi

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde Perşembe gününden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve yapılan hiçbir işlemle sorun giderilmedi. Aynı bina ve bölgede oturanlarda bağlantı varken, sorunun sadece benim daireme özel olduğu tarafıma iletildi.

17.09.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı problemiyle ilgili kayıt açtırdım ve 200317740 numaralı talep oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen “Bağlantı Problemleri” kategorisinde açılan bu kaydın durumu hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı. 5327**40 numaralı hizmetim uzun süredir kullanım dışı kalmış durumda.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için düzenli olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintinin, üstelik sadece bana özel bir arıza olmasına rağmen hâlâ çözülememiş olması beni mağdur ediyor. Kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.