Superonline geçiş

15.08.2025 tarihinde saat 20:30’da modem arızası nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Modeme ulaşmak istediklerinde, doğrudan modem değişimi gerektiğini belirttiler ve 24 saat içinde arayacaklarını, problemi çözeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen, de...

5 Temmuz’da Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için evimize ekip geldi. Altyapımızdan dolayı sadece Superbox bağlanabileceği söylendi ve başvurum bu yönde yapıldı. Ancak gelen temsilci, altyapımızın kablolu internet için de uygun olabileceğini belirtti ve detayları konuştuktan sonra kablolu...

5 Ağustos tarihinde Superonline üzerinden internet taşıma talebinde bulundum. Eski adresim Esenyalı Mahallesi Nilüfer Sokak No:8 Daire:1, yeni adresim ise Esenyalı Mahallesi Muharip Sokak No:18 Daire:1’dir. Başvuru numaram: 12159929. Taşıma işlemi için 480 TL ödeme yaptım. Aradan 12 gün geçmesine r...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5624**26) Kahramanmaraş/Onikişubat adresinde 4-5 gündür tamamen kesik. Her gün 4-5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli “2 saate bağlantı gelir” deniyor ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ yok. Tüm ...

Superonline’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce başlayan ve son 1 haftadır sürekli hale gelen bir bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle Amazon’un sağladığı aws EC2 sunucularını kullanan Guild Wars 2 adlı oyun ile sunucuları Tayvan’da bulunan Black Desert Online oyun...

100mbps olan ev internet paketimi daha etkin kullanmak için 1000mbps çıkardım ilk birkaç gün iyiydi sonrası felaket. Tarife değiştirdikten sonra ortalama 500mbps geçemedim. Birkaç defa müşter temsilcisi ile görüşsemde çözüme ulaşamadım. Modemi resetlemek ve her gün modemi aç kapa yapmak çözüm değil....

Superonline Fiber50 abonesiyim. İstanbul Çekmeköy’de bir sitede oturuyorum. Sitemizdeki diğer bloklarda internet kutusu bina girişinde bulunurken, bizim blokta bu kutu kot1’de ve tam dairemin bulunduğu katta yer alıyor. Bu kutudan gelen sürekli ses nedeniyle bir yılı aşkın süredir özellikle geceleri...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Esenyurt bölgesinde 6 gündür tamamen internetsizim. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca “aciliyetinizi not alıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Arıza kaydım 183128550 numarasıyla açık durumd...

Superonline internetim 6 gündür kesik. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Arıza kaydı oluşturuyorlar servisin bizimle iletişime geçeceğini söylüyorlar fakat ne bizi arayan var ne de evimize sorunu çözmeye gelen... Tekrar tekrar arıza kaydı oluşturuyorlar ve kendileri de kayıt süresinin geçtiğini...

Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra saat 03.00'e randevu verdiler, ancak kimse gelmedi. Aynı gün saat 18.00'de geleceklerini söylediler, yine gelmediler. Bugün başvurunun üzerinden yedi gün geçti ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne gelen var ne gi...

Turkcell Superonline 10 yıldır aynı hız ile hiçbir yatırım yapmadan 180 haneli iki bloktan oluşan Ankara iki Etimesgut ilçesindeki Kozz Ankara sitesi ve çevresindeki sitelere kalitesiz hizmet vermektedir. Sitemizde TurkNet Evlere fiber kablo çekmekte ve Turkcell'in verdiği hızın tam 10 katı hız verm...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Reşat bey Mahallesi 318 sokak no:*** kat:** Akhisar adresinde yaklaşık 4 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve sürekli tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her defasında ekiple...

12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve limitsiz paketim bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım gün boyu sürekli olarak, her 5 dakikada bir kesiliyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak, k...

Superonline 24 Mbit ADSL internet aboneliğimi, Şubat ayında evimi Aydın/Nazilli’ye taşıdıktan sonra yeni adresimde kullanmak istedim. Ancak port sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bana 90 gün içinde portun açılacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen port sorunu çözülmedi ve internet hizme...

Superonline Ankara’daki fiber internet aboneliğim kapsamında modem arızası nedeniyle 3 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve modem değişimi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri servis yönlendirdiklerini belirtti ancak bu süre zarfında herhangi bir servis gelmedi. Ayrıca, modem değişim...

Yaklaşık 2 haftadır Superonline ADSL hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde uyarı ışığı yanıyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir arıza kaydı veya servis yönlendirilmedi. ...

Superonline Fiber internet hizmetimde 1-2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı tamamen kesiliyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Sorunun başlamasından bu yana modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel çözümleri denedim anca...