Türk Telekom Mobil İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 15 gün önce Turkcell’den taşıdım. Hatay Samandağ Deniz Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu bölgede mobil internet neredeyse hiç yok, yok denecek kadar yavaş çalışıyor. Aynı yerde Turkcell ve Vodafone hatlar gayet iyi çekmesine rağmen, Türk Telekom hattımda internete girmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde internetimin kapalı olduğu ve açtıklarını söylediler, ayrıca telefonu açıp kapatmamı, sonrasında sorunun düzeleceğini belirttiler. Tüm bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve internet hızım hala kullanılamayacak kadar düşük.

Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra vaat edilen hizmeti alamadığım için, ödediğim paket tutarının iade edilmesini ve cayma olmadan Turkcell hattıma geri dönmek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.