Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

profile
16 Ağustos 2025 21:42
310

Superonline 24 Mbit ADSL internet aboneliğimi, Şubat ayında evimi Aydın/Nazilli’ye taşıdıktan sonra yeni adresimde kullanmak istedim. Ancak port sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bana 90 gün içinde portun açılacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen port sorunu çözülmedi ve internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istedim, modemi de iade ettim. Buna rağmen, kullanmadığım internet için bana Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalar çıkarıldı. Ayrıca, 90 günlük bekleme süresi sonrasında da faturalar düzenli olarak yansıtılmaya devam etti. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım hizmet için toplamda 1348 TL fatura ödemem istendi ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 11383499, isim: Feride E******. Haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Modemi de iade ettiğim için Superonline ile hiçbir ilişiğim kalmamıştır.

16 Ağustos 2025 21:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Ağustos 2025 17:28

Merhaba Feride Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Ocak 2024 16:15
430

Hiç Hizmet Alınmadan Faturalandırıldım Ve Mağdur Edildim

profile
13 Ekim 2025 14:36
627

profile
25 Eylül 2023 12:20
219
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri