to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 24 Mbit ADSL internet aboneliğimi, Şubat ayında evimi Aydın/Nazilli’ye taşıdıktan sonra yeni adresimde kullanmak istedim. Ancak port sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve bana 90 gün içinde portun açılacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen port sorunu çözülmedi ve internet hizmetinden hiç yararlanamadım.
Bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istedim, modemi de iade ettim. Buna rağmen, kullanmadığım internet için bana Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalar çıkarıldı. Ayrıca, 90 günlük bekleme süresi sonrasında da faturalar düzenli olarak yansıtılmaya devam etti. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım hizmet için toplamda 1348 TL fatura ödemem istendi ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 11383499, isim: Feride E******. Haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Modemi de iade ettiğim için Superonline ile hiçbir ilişiğim kalmamıştır.
Superonline internet servisim çalışmıyor. 15 ay önce bu firmanın internet hizmetini kullanmaya başladım. 24 MB hızında 1 yıllık bir anlaşma yapmıştık. 1 yıl dolduğunda hızı 50 MB olarak güncelleyip, bir yıl daha taahhütte bulunduk. Ancak, eski aboneliği iptal etmeden aynı adrese ve aynı isimle yeni ...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Temmuz ayında almış olduğum Superonline ADSL ile ilgili, aldığım günden itibaren sürekli bağlantı problemi yaşadığım gibi, üç aylık modem arızalandı ve 24.09.2023 tarihinde sabah talep açtım. 24 saat içinde geri dönüş yapılacak dendi. 25.09.2023 tarihinde tekrar aradığımda, tarafıma 24 ünde 15:48 de...
Superonline fiber internet aboneliğimi 2024 Aralık ayında iptal ettirdim ve son faturamı Ocak 2025’te ödedim. Aboneliğimin tamamen kapatıldığına dair onay aldım ve modemi de Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak buna rağmen, kapatılan hesabıma rastgele zamanlarda 1,90 TL, 5,90 TL ve son olarak ...
Yorumlar