to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; fakat 4 gündür kimse geri dönüş sağlamadı. Bayideki çalışanla tekrar iletişime geçtiğimde, Turkcell’e mail attıklarını ve henüz yanıt alamadıklarını, çözüm için internetimi iptal ettirip tekrar başvuru yapmamı, bu sırada “geri kazanım” talebinde bulunmamı önerdiler. Cayma bedelini sorduğumda ise Turkcell'in hatası olduğu için cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. İptal talebinde bulundum; fakat şimdi de 5 gündür kullanamadığım internet için 5.250,62 TL cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım.
Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca bayiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Abone numaram: 11280962. Kendi hatam olmadan hizmetim kesildi, kimse yardımcı olmadı ve üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternet hizmetimin yeniden açılmasını ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, belge eksikliği gerekçesiyle 3 Ağustos 2025 tarihinde donduruldu. Yaşadığım Çanakkale/Çan ilçesinde herhangi bir Superonline şubesi bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak defal...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...
Turkcell Superonline Fiber de beş günlük aboneliğe 127 TL fatura ve 1811TL cayma bedeli... 27 Ekim 2023 tarihinde Engin Bayram Ö**** adına 5352****33 irtibat telefonu ile fiber internet hizmetimi 110206458973 hizmet numarası ile başlattım. (müşteri no 5504**58) Ancak eski firmamın cazip teklif su...
Yorumlar