to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve mevcut internet sağlayıcımla olan sözleşmemi feshettim. Başvuru sırasında altyapı sorgulaması yapıldı ve evimde internet altyapısı olduğu belirtildi. Ancak başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi, hâlâ internetsiz durumdayız. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “kurulum süreci devam ediyor” cevabını alıyorum, ancak bu süreç çoktan aşılmış durumda.
Kampanya kapsamında eski sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin 1200 TL’ye kadar karşılanacağı söylendi, fakat şu anda hem cayma bedelini kendim ödedim hem de yeni internetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Adresim: F**** D***** Cumhuriyet Mahallesi, Kubilay Caddesi No:100 Gebze. Abonelik işlemi tamamlanmasına ve altyapı mevcut olmasına rağmen kurulum yapılmıyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.
Bir an önce internet bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15-20 gün önce 50 Mbps internet aboneliği başlattım. İlk gün internet bağlantım vardı, ancak ikinci günden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca bayiye gittim. H...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...
25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.296 
Arıza 8.426 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.124 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.365 
İnternet Kesintisi 5.317 
Modem 4.620 
Nakil 2.124 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar