Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33391852

Modem Arızası İçin Servis Gelmemesi Ve Yüksek Ücret Talebi

profile
Murat
Superonline
16 Ağustos 2025 21:01
307

Superonline Ankara’daki fiber internet aboneliğim kapsamında modem arızası nedeniyle 3 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve modem değişimi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri servis yönlendirdiklerini belirtti ancak bu süre zarfında herhangi bir servis gelmedi. Ayrıca, modem değişimi için 520 TL ücret talep edildi.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor. Modem değişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 62408519

Superonline Logo
Superonline
16 Ağustos 2025 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Ağustos 2025 16:26

Merhaba Murat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Marvan
Marvan
Benzer Şikayeti Var

İnsanı para ödemeye mahkum ediyorlar ve sadece parasını alıyorlar. Hizmet ve kalite sıfır. Binlerce kişi şikayetçi bunlardan. Ben 2 aydır çekiyorum ve onlara bedava para ödüyorum. Sözleşme ile tehdit ediyorlar. Ne servisleri servis ve sattıkları şeyler kaliteli.

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Para verip modem değiştirmeye razıyım, servis tenezzül edip gelmiyor bile. Kafasına göre numara servis dışı müşteriye ulaşamadık diye çağrıyı kapatıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Yok Modem İçin Ekstra Ücret Talep Ediliyor

profile
Eren
Superonline
18 Ekim 2025 15:32
252

Superonline Fiber100 internet kullanıcısıyım. 14.09.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni adrese modem kurulumu gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir Ankara Yenimahalle’deki evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle b...

adres-degisikligi-sonrasi-internet-yok-modem-icin-ekstra-ucret-talep-ediliyor-2.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Üç Gündür İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Ömer
Superonline
08 Ekim 2025 08:12
152
"Abonelik fesih başvurusunda bulunduktan sonra genel merkezden aradılar ve saha ekibini doğrudan yönlendirdiler. Port sorunu varmış, internet sorunum düzeldi. Buradan tekrar ediyorum. Saha ekibiniz sıkıntılı, böyle giderse çok müşteri kaybedersiniz."
Öne Çıkan Konular
Superonline Modem Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline ankara Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline modem değişimi Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri