Bilgilendirme Yapılmadan Biletimin Yanması Ve Çözüm Sunulmaması

26.01.2026 tarihinde saat 23.30 Batman – Adana seferi için Van Gölü firması üzerinden internetten bilet satın aldım. Otogara yaklaşık 13 dakika gecikmeli olarak gittiğimde, otobüsün gittiği ve biletimin yandığı söylendi.

Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, otobüsün kalkacağına dair bilgilendirilmedim. Daha önce başka firmalarla yolculuklarımda, araç kalkışa yakın arandım veya “Neredesiniz, gelmiyor musunuz? ” şeklinde soruldu ama bu firmadan en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki görevliye durumu anlattığımda ise, “Sizin arama gibi bir sorumluluğumuz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Ben hem bilgilendirilmemekten hem de hiçbir esneklik tanınmadan biletimin tamamen yanmasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini veya en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeden başka bir sefere bilet verilmesini talep ediyorum.