Superonline geçiş

Superonline fiber internet hizmetimi 15.09.2025 tarihinde Talas Mevlana Mahallesi’ne nakil ettirmek için başvurdum. Ancak, başvurumun ardından bana “kara listede” olduğum ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Sebep olarak borçlarım olduğu söylendi fakat hiçbir kuruma borcum bulunm...

Turkcell Superonline İzmir/Buca bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 7 gündür sürekli olarak internet bağlantım yok ve hizmetlerden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 saat içinde sorunun çözüleceği iletildi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhan...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 71347391), İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 1866 Sokak No:30 d:11 adresinde 9 Eylül 2025 tarihinden beri kesik. 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluştur...

64368273 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 02.09.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki yeni adresime nakil işlemi yapılması için başvuruda bulundum. 2062158680 numaralı taşınma talebim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmemiştir. Bu süreçte müşteri h...

Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Menemen’de 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 12676833). Aboneliği aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 4-5 kez internetim kesildi ve genellikle 1 gün içinde düzeliyordu. Ancak son 3 gündür hiç internetim...

27.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün içinde başvurudan vazgeçerek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Görüşmede talebimin not alındığı söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herh...

Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz Fiber abonesiyim. Her ay sabit olarak 370 TL fatura öderken, son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Geçtiğimiz ay 536 TL, bu ay ise 935 TL olmak üzere toplamda 1305 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram 5259**59’dur. Çağrı merkezini aradığımda, otomati...

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, Erzurum Aşkale Yenimahalle’deki adresime bir haftadır kurulum yapılmadı. Müşteri numaram: 12601071. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirmeme ve verilen kurulum süresinin geçtiğini belirtmeme rağmen, her seferinde sadece talep oluşt...

Superonline İzmir Buca bölgesinde fiber internet başvurusu yaptım, ancak başvurumun üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Bayi tarafından randevu için aranmıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alama...

Eve bir hafta önce Superonline internet bağlattım. Abone numaram 5120**42. Müşteri temsilcisini kaç kez aradım, sözde uzaktan talimat veriyorlar. Teknik servis gönderdiler, sadece açıp kapattı. Modemi yine çekmiyor. Üstelik bunu belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım, ters bir üslupla dönüş aldı...

1 Eylül 2024 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Gbit fiber internet (18 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Başta gelip port olmadığını, port açmak için tekrar geleceklerini söylediler fakat sonrasında kimse ilgilenmedi. Her aradığımda...

Yaklaşık 2 haftadır İzmir Karşıyaka’daki adresimde Superonline fiber internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. En basit internet sayfalarını dahi açmakta zorlanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 75717214). Son 4-5 gündür özellikle akşam saatlerinde ping değerim 300 MS'nin üzerine çıkıyor. Bu durum, internet hızım yüksek olmasına rağmen bağlantı kalitemi olumsuz etkiliyor ve oyun oynarken ciddi gecikmelere yol açıyor. Konu hakkında...

10 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Merkez Bayii üzerinden Superonline 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 2 gün önce imza için ekipler gelip işlemleri tamamladı, fakat aradan günler geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı. Başvuru sırasında bana 12519169 müşteri numarası verildi ve herhangi bir...

Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 12.09.2025 tarihinde saat 16:22’de arıza kaydı oluşturdum (Arıza No: 184437997). İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve bu tarihten itibaren internet hizmeti alamıyorum. Yasal düzenlemelere göre arızaların en geç 48 saat içinde giderilmesi ger...

6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...

11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili olarak TV+ kuru...

Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5227**12) kapsamında, Göztepe Kadıköy İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Bu sabah erken saatlerden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her ...

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 1 gündür çalışmıyor. Modemde “los” yazan yerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, genel bir sorun olduğu ve akşam saat dokuzda çözüleceği söylendi ancak belirti...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...