Lüks Batman'da Ödenen İki Koltuk Ücreti Karşılığında Çocuğum Tek Koltuğa Oturtuldu

26 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45’te Lüks Batman firmasının Antalya’dan Şanlıurfa’ya olan seferinden, kızım için ayrı, kendim için ayrı olmak üzere iki bilet aldım ve toplam 2.400 TL ödedim. PNR numaram 8BP70BN’dir. Aldığım bilette sefer zaten Şanlıurfa bileti olarak görünürken, gece saat 03.00 civarında muavin tarafından “Hazırlanın, Şanlıurfa arabasına bineceğiz” denilerek uyandırıldık. Zaten Şanlıurfa aracında olduğumuzu düşünürken bu şekilde araç değişimine zorlanmak başlı başına rahatsız ediciydi.

Asıl sorun, yeni araca geçtiğimizde iki ayrı koltuk için ücret ödemiş olmama rağmen, beni 2,5 yaşındaki kızım kucağımda olacak şekilde tekli koltuğa oturtmaya çalışmalarıydı. Çocuğumla birlikte 4–5 saat daha bu şekilde yolculuk etmem istenmesine itiraz ettim; o zaman neden iki ayrı koltuk için para ödediğimi sordum. Ben kabul etmeyince bu kez başka bir yolcuyu kaldırdılar ve o kişinin de hakkı yenmiş oldu. Paramın karşılığını kendi talebimle zorla almaya çalışmak zorunda bırakılmam, gece 03.00’te çocuğumla, eşyalarımla birlikte soğukta bu eziyeti yaşamam kesinlikle kabul edilemez ve iş ahlakına aykırıdır.

İlk kez Lüks Batman ile seyahat ettim ve yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Hem tarafıma iki koltuk ücreti ödememe rağmen yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, hem de böyle durumların tekrar yaşanmaması için firmanın ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.