Superonline Fiber İnternet Başvurum 10 Gündür Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Gürdal · 2025-09-18T10:06:59+03:00

Superonline İzmir Buca bölgesinde fiber internet başvurusu yaptım, ancak başvurumun üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Bayi tarafından randevu için aranmıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Şu ana kadar benden hiçbir ücret alınmadı ve henüz sözleşme de imzalamadım. Bir an önce fiber internet bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürdal

Şirket tarafından hiçbir dönüş olmadı. Randevu verip gelip internetimi bağlamıyorlar.

Superonline

Merhaba Gürdal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürdal

İnsanları oyalamaktan başka bir şey yaptığınız yok. Sözde Maximum bağlantı sureniz 14 gün. Açın bakin sisteminize kaç gündür başvuru yapmışım. Sözde cevap veriyorsunuz. Bir açıklama yok. Bir sebep belirtilmiyor. Bayi işlemleri hemen çözüm buluyor. Madem on Line işlemleri yaptıramıyorsunuz yereldeki taşeronlariniza neden online başvuru kanalı açiyorsunuz? Yazık!

Gürdal

Az önce sizin çözüm ortağı olarak nitelendirdiğiniz ama halk dilinde taşeron dediğimiz firmaya gittim ve sorunumun çözülmesini istedim. Online başvurularda yoğunluğun olduğu belirtildi ve benim online başvurum iptal edilerek yeni başvuru yapıldı. Dolayısıyla iki ay ücretsiz internet hakkim kayboldu. Kabul ettim Çünkü internetimi bağlatamadım bir turlu. Sonuç olarak çarşamba gelip bağlayacaklar. Evde olsaydım yarin gelip bağlayacaklardi. Demek ki yoğunluğun tanımı duruma göre değisiyor. Şimdi hem 5 Eylülden 24Eylule kadar internetsiz kaldım. Hem de 1100 lira fazla para ödeyeceğim. Her şey kanıtlı ispatlı sisteminizde var. Bakalım okursanız ki okumadığınızı düşünüyorum ne yapacaksınız.