Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Ayşegül
18 Eylül 2025 16:04
161

Turkcell Superonline İzmir/Buca bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 7 gündür sürekli olarak internet bağlantım yok ve hizmetlerden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 saat içinde sorunun çözüleceği iletildi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 5165**58.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve son faturam 511 TL. Hem hizmetin acilen tekrar aktif hale getirilmesini hem de kullanmadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.

7-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-fatura-magduriyeti-1.pdf
18 Eylül 2025 16:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayşegül
Ayşegül
21 Eylül 2025 16:28

Ne aradınız ne çözüm ürettiniz evde hala internet ve TV yok.

22 Eylül 2025 11:27

Merhaba Ayşegül Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayşegül
Ayşegül
22 Eylül 2025 12:40

Ben buradan şikayet yazalı 4 gün oldu hala en kısa sürede dönüş yapacağız diyorsunuz. 10 eylülden beri internetim yok müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Siz hiçbir şey yapmıyorsunuz. BTK ya şikayet ettim umarım onlar gerekeni yaparlar. Eylül faturası çıksın Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim sizi. Böyle bir mağduriyet daha önce hiçbir kanalda yaşamamıştık. Sayenizde Turkcell Superonline ın ne kadar kötü bir firma olduğunu anlamış olduk.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Gündür Süren Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

profile
29 Eylül 2025 20:50
247

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmetten Faydalanamama Mağduriyeti

profile
15 Ekim 2025 02:52
244
2
Berk sonuçtan memnun değil

Kopuk Kablo, Kesintisiz Fatura: Çözüm Bekliyorum!

profile
22 Eylül 2025 23:29
418
Kopuk Kablo, Kesintisiz Fatura: Çözüm Bekliyorum!
kopuk-kablo-kesintisiz-fatura-cozum-bekliyorum-3.jpg
kopuk-kablo-kesintisiz-fatura-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetine Çözüm Bekliyorum

profile
20 Ekim 2025 00:14
341
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri