to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Yokken Kara Listeye Alındım İnternet Naklim Yapılmıyor
Superonline fiber internet hizmetimi 15.09.2025 tarihinde Talas Mevlana Mahallesi’ne nakil ettirmek için başvurdum. Ancak, başvurumun ardından bana “kara listede” olduğum ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Sebep olarak borçlarım olduğu söylendi fakat hiçbir kuruma borcum bulunmamaktadır. Bunu kanıtlamak için e-Devlet üzerinden aldığım borcu yoktur. Belgemi de ibraz ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu (Şikayet ıd: 184536473 ve 184589222) fakat herhangi bir ilerleme sağlanamadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve Temmuz 2026’ya kadar taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor. E-ticaretle ilgilendiğim için internet bağlantısı benim için hayati öneme sahip.
Nakil işleminin ve bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
