Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
8 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor Çözüm Bekliyorum

ID:33709671

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor Çözüm Bekliyorum

Saffet

Superonline

18 Eylül 2025 14:33

530

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 71347391), İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 1866 Sokak No:30 d:11 adresinde 9 Eylül 2025 tarihinden beri kesik. 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her gün teknik ekibin geleceği söylendi fakat bugüne kadar kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geçici olarak telafi internet gönderildi ancak bu çözüm yeterli değil, ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve işlerim aksıyor. Eğer sorun kısa sürede çözülmeyecekse, internet aboneliğimi sonlandırıp başka bir operatöre geçmek istiyorum ve taahhüt sürem olduğu için bu durumda herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeynel

1 Destek

Superonline

18 Eylül 2025 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Eylül 2025 10:49

Merhaba Saffet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Her Cuma Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibi Sorunu

Yeşim

Superonline

09 Ağustos 2025 14:06

368

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 71824713). İstanbul Esenyurt adresinde, son 2 haftadır her cuma günü internet bağlantım tamamen kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak gibi tüm temel adımları denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ser...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

528

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Superonline

17 Ekim 2025 16:19

382

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 63358796) İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2262 Sokak No:1-3 d:9 adresinde 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Da...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülemeyen Arıza Mağduriyeti

Hakan

Superonline

16 Ekim 2025 22:32

248

Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana internetimde sürekli kopmalar ve duraksamalar meydana geliyor. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Superonline

09 Ağustos 2025 17:05

395

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....