Superonline Ani Ve Uzun Süren İnternet Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Oral · 2025-09-17T22:13:03+03:00

Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5227**12) kapsamında, Göztepe Kadıköy İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Bu sabah erken saatlerden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda arızanın belirli bir saatte giderileceği bilgisi verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Ayrıca, bu arıza ile ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece aradığımda genel bir arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı söylendi. İlk defa böyle bir kesinti yaşıyorum ve taahhüt kapsamında hizmet almaktayım. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oral

ani-ve-uzun-suren-internet-kesintisi-hakkinda-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Uygulamanızda hala resimde görüldüğü üzere belirsiz bir saat veriliyor

Oral

Sabah 7:33 internet yine yok

Oral

ani-ve-uzun-suren-internet-kesintisi-hakkinda-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yine belirsiz, hala 3 saat veriyor. Kullanmadığım günü faturamdan düşecekmisiniz dediğimde, fatura kesilince itiraz edersiniz diyorlar. Faturayı ödeyemesem anında kesersiniz ama interneti.

Oral

Arıza talebi oluşturrttular bakalım, hadi hayırlısı

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.09.2025- 12.35' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Oral Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline