Superonline Fiber İnternet

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için yaptığım ön başvurunun iptal edilmemesi nedeniyle yaklaşık 1 haftadır başka hiçbir işlem yapamıyorum. 101272** numaralı iptal başvurumu ilettim, fakat başvurumun hala sonuçlanmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, arayan kimse olm...

11.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline 500 Mbps Fiber internet paketimde, bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapıldı. O tarihten bu yana hem hızım 500 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürüldü hem de faturamda ücret artışı yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ...

5475**54 numaralı Superonline müşterisiyim. Nisan 2025’te İstanbul/Kadıköy’den İzmir/Çeşme/Alaçatı’ya taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hizmetimin devamını talep etmeme rağmen, Superonline tarafından fesih hakkımın oluştuğu belirtildi. Benden yeni adresime ait elektrik veya su fat...

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Abone No: 11948447) ile ilgili olarak, 28 Eylül Cumartesi günü saat 12:00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığı anda müşteri hizmetlerini aradım ve 185069721 numaralı kayıt açıldı, ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip yönl...

H3600 v9 v9.0.0P17_TR model cihazımda yaklaşık 2 gündür ses portlarıyla ilgili sürekli bir problem yaşıyorum. Superonline internet hizmetiyle birlikte kullanıyorum ve dışarıdan VoIP hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve sorunum g...

Superonline fiber internet saha ekibi bina giriş bölümünde kutu montajı sırasında izinsiz bir şekilde duvarı delerek hasar oluşturdu. Ekip, kutuyu yerleştirmek için herhangi bir izin almadan ve özen göstermeden sağı solu delmiş, bu durum bina girişinde göze çarpan bir zarara yol açtı. Olay yaklaşı...

Turkcell Superonline İzmir Buca’da kullandığım fiber ev internetim pazartesi gününden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modemi birçok kez yeniden başlattım ve birkaç kez servis talebi oluşturdum ancak hiçbir sonuç alamadım. Tüm ödemelerim düzenli şekilde ya...

12 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirip Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük. Hız testi yaptığımda en son 3.5 Mbps gibi çok düşük bir değer ölçtüm. Bu sorunla ilgili olarak müşteri...

Turkcell Superonline üzerinden internetimi yan binadaki yeni adresime taşımak istiyorum. 5 gündür bu işlem için uğraşıyorum fakat sistemde borcum olduğu belirtilerek taşıma işlemi gerçekleştirilmiyor. Ancak hesabımda herhangi bir borç görünmüyor ve ödeme yapmam isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüş...

5103**28 numaralı aboneliğime ait 110247967067 numaralı fiber internet ve TV hizmetim, yaklaşık 10 gündür arızalı olmasına rağmen Antalya Fiber Ant teknik bayi tarafından arıza kaydı oluşturmama rağmen ekip gönderilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Nisan ayından bu yana Samsun Atakum’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunlar sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip bağlantı sıkıntısını geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre sonr...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Düzce Merkez Bahçeşehir’de kurulum için gelen teknik ekip, cihazları aceleyle kurup herhangi bir bilgilendirme yapmadan ayrıldı. Kurulum sırasında eski TTNET modemim aktif olduğu için birkaç gün boyunca internetim sorunsuz çalıştı. Ancak TTNET aboneli...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için Tuzla Yayla Mahallesi’ne taşınmadan bir hafta önce abone oldum ve taşınacağım güne kurulum randevusu aldım. Randevu günü ekipler geldiğinde port arızası olduğu ortaya çıktı ve başvurum iptal edildi. Komşularım da bu arızanın uzun süredir devam ettiğin...

20 Eylül 2025'ten beri Superonline'ın port açmasını bekliyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hiç kimse çözüm için beni aramadı, firmanıza mahkummuşum gibi bir tavır sergileniyor. Müşteri hizmetleri de 12522373 talep ID'sinin çözülmesini bekliyorum.

Superonline fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 Mart ayından bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizde sorun görünmüyor” denilerek sadece i...

En yüksek hızlı paketi almış olsam bile internet çekmiyor. En yüksek fiyatlandırmayı yapıp, destek için arandığında modem güncellemesi dışında hiçbir şey yapılmıyor. Destek isteyince para talep edilerek, müşterilere sağlanması gereken destek bile sağlanmıyor. Tek amaçlarının para kazanmak olduğunu d...

27 Eylül Cumartesi sabahından beri binamızda Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Pazar günü gelen Superonline teknik ekibi, binadaki Superonline kutusunun switchlerinin yandığını ve bu nedenle tüm binada internet olmadığını belirtti. Binada en az 5-6 Superonline abonesi bulunuyor ve ...