to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde Kurban Bayramı’ndan bir hafta önce internetim “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesildi ve günlerce bağlantı sağlayamadım. Bayram döneminde sorun geçici olarak düzeldi ancak 31.05.2026 ile 05.06.2026 tarihleri arasında internetim yine yoktu ve halen de kesik durumda.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 4–5 kez arıza kaydı oluşturdum. İlk etapta genel arıza denildi, bayram sonrası ise bu kez “konut içi sorun” denerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorunu kalıcı olarak çözen biri çıktı. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.
İnternetin sürekli kesik olması nedeniyle iş ve özel hayatımda maillerime ulaşamıyor, internet gerektiren birçok hizmetten geri kalıyorum. Bu durum sinirlerimizi fazlasıyla yıprattı ve Turkcell’e olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.
Turkcell Superonline’dan, fiber internet hattımdaki bağlantı sorununun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süre kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarlarında gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalanmadan, net ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 10642285.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı yazıları defalarca bana yazdılar sonuç yok ve bu şekilde devam eder. Bize interneti bağlayana kadar satış sorumlusu ne diller döktü Turkcell gibi bu büyük camiaya yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
