Yalova Çiftlikköy’de Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yalova Çiftlikköy’deki evimize Superonline üzerinden fiber internet bağlatmak için 19 Mayıs tarihinde başvuru yaptık, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internetimiz bağlanmadı. Yaklaşık iki hafta boyunca bizi beklettiler ve toplamda üç kez ekip gelmesine rağmen, her seferinde internet kurulumu yapılmadan “oldu” denilerek ekipler adresten ayrıldı.

Bu süreçte defalarca kez mağdur olmamıza rağmen Turkcell/Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “not düşüldü” denilerek oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kurulum tamamlandı ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, adresimize gerçekten kurulum yapabilecek yetkin bir ekibin yönlendirilmesini ve internetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, en geç yarına kadar kurulum sağlanmadığı takdirde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan başvurunun tamamen iptal edilmesini ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.