to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline Fiber 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen dün akşam saat 22.00’den beri Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu durum daha önce de yaşandı, zaten 1000 Mbps hızın hakkını hiçbir zaman tam olarak alamadım, ancak şu anda tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen faturam tam olarak kesiliyor ve ödemeye devam ediyorum.
Kullandığım hizmetten yararlanamadığım bu süreler için faturamda iade/indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bu hızın yakınından bile faydalanamıyorum. Haziran ayında internetim 2 gün boyunca tamamen gitti, buna rağmen faturama hiçbir şekilde indirim ya da telafi ücreti yansıtılmadı. Ayrıca genel olarak da hızım çok düşük, yaptığım hız testinde 1000 Mbps yerine yaklaşık 92 Mbps hız alabildiğimi görüyorum.
Üyelik aşamasında da satış temsilcileri defalarca kapımıza gelerek bizi sürekli rahatsız ettiler ve adeta zorla bu aboneliği yaptılar. Şu anda hem yaşadığım hız sorunları hem de kesinti ve karşılığında hiçbir telafi yapılmaması nedeniyle bu üyeliği yaptırdıkları için pişman durumdayım.
Yaşadığım 2 günlük kesinti ve aldığım düşük hızlar nedeniyle, haziran ayı faturamda gerekli indirim ve telafi bedelinin uygulanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu dönemin faturama yansıtılmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.06.2026 - 09.54'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 06.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
