to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'a Haksız 5.000 TL İptal Cezası Ve Erken Tahsilat Şikayeti
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında taahhüt iptal cezası yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için Nisan 2026 itibarıyla ilgili ceza ve borçlandırma işlemine karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım ve dosyam şu an inceleme aşamasındadır.
Tüm bunlara rağmen bugün bana Recom Alacak Tahsilat adı altında bir aracı kurumdan mesaj gönderilerek bu dosyanın takibe alınacağı ve işlem başlatılacağı bildirildi. Hakkımda, Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleşmeden borç takibine gidilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Superonline’ın, Tüketici Hakem Heyeti süreci sonuçlanana kadar Recom Alacak Tahsilat veya herhangi bir başka aracı kurum üzerinden icra/tahsilat sürecini durdurmasını, mevcut 5.000 TL’lik borç takibinin askıya alınmasını ve yasal süreç tamamlanmadan tarafıma baskı niteliğinde mesaj veya arama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefon görüşmesi sonrası herhangi bir olumlu yanıt verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonucunu bekleyeceğimi sözlü ve belgeye dayalı olarak bildirmekti amacım. Olumlu bir yanıt beklemiyordum. Aynı durumda olan tüketicilerde ne olursa olsun haklarını sonuna kadar aramalılar.
