to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, ancak 24.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evime kurulum için hiç kimse gelmedi. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum ve işim/günlük işlerim ciddi şekilde aksadı, mağdur durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi not alıyoruz, şikayet kaydı oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için somut bir adım atıldı. 10113397 numaralı kaydım ile İstanbul Bakırköy’de hizmet almak üzere başvurmuş olmama rağmen, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve başvurduğum fiber internet hizmetinin evime acilen kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kriz merkezinden arandım 24 saat içerisinde sorun çözülecek dendi ama hala bekliyorum
Şikayet merkezinden iki defa arandım 24 saat içerisinde kuruluma gelineceği söylendi, ne gelen var ne giden, 3 haftadır internetim yok, aboneliğimi iptal ettim, Turkcell Superonline pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yetkililer size dönüş yapacak kurulumunuz 24 saat içinde tamamlanacak dendi ama kimse gelmedi kurulum için, firma değiştirdim 12 saat içinde gelip kurdular, 3 haftalık mağduriyetimi bu şekilde kendi yöntemimle giderdim
