Fiber Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, ancak 24.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evime kurulum için hiç kimse gelmedi. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum ve işim/günlük işlerim ciddi şekilde aksadı, mağdur durumdayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi not alıyoruz, şikayet kaydı oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için somut bir adım atıldı. 10113397 numaralı kaydım ile İstanbul Bakırköy’de hizmet almak üzere başvurmuş olmama rağmen, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve başvurduğum fiber internet hizmetinin evime acilen kurulmasını talep ediyorum.