to read complaints and reviews, or file yours."Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresime yaklaşık 4 gün önce Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kurulumu içi...n ekipler geldi. Evimde daha önce kurulmuş olan Digiturk cihazım vardı, ekipler bu cihazı söküp yerine TV+ kurulumunu yaptılar. Ancak Digiturk’ün sadece receiver cihazını teslim et
Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline Superbox 400 GB paket kullanıyorum ve bu süre boyunca paketim hiç bitmemesine rağ...men, son bir aydır kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına karşın internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Üç gün içinde 100 GB’ın bitmesi ve geçen ay da paketi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni adresime taşındı...ğımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sürekli sorunlu. İnternet düzgün çalışmadığı için TV+ da sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müş
"Teteşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve ...cihaz bedeli sorununu belirtmek istiyorum. Eylül ayında İstanbul Kayaşehir,
"Burada yaptığım şikayet sonrası 1 gün içinde tablet teslim edildi. Şikayetvar'a teşekkür ederim..."
54216310 müşteri numaralı Superonline ev fiber internet müşterisiyim. Tarif...em kapsamında Samsung Galaxy TAB a11 tabletin tarafıma teslim edilmesi gere
Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet ...hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesa
Superonline kullanıcısıyım İnternetim çekmiyor fakat çözmedikleri gibi gönderecekleri teknik eleman ücretini benden tale...p ediyorlar. İnternet kullanımı için ücret kesiyorlar ama asla İnternet hizmetinden faydalanamıyorum cihazın yanından ayrılınca çekmiyor
1 Kasım 2025 tarihinde saat 14:49’da, Superonline tarafından bana hediye olarak 1000 Mbps fiber internet paketi tanımlan...dı. Ancak bu tarihten itibaren hızım hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım cihazlar (ps5, 2 yıllık Samsung TV, bilgisayar) bu hı
Yıllardır Turkcell evde fiber internet hizmetini kullanıyor ve çevreme de tavsiye ediyordum. 27.10.2025 tarihinde taahhü...t sürem dolmaya yakın aranarak cihaz kampanyası teklif edildi, ben de onay verdim. Ancak aynı gün tekrar arayarak Alcatel tablet yerine Samsung tablete geçmek istediğimi belirttim.
"Sorunum çözüldü"
Superonline fiber internet abonesiyim ve Ankara Keçiören’de hizmet almaktay...ım. Son 3 gündür, genellikle akşam 21.00’den sonra Electronic Arts (ea) isi
02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet ...fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Superonline fiber internet ve Samsung tablet kampanyasına geçiş yap...tım. Başvuru sırasında cihazın en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri h
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 aydır, gün içinde tamamen farklı saatlerde, birkaç sa...niyelik çok kısa kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar sırasında modemde herhangi bir ışık değişikliği olmuyor, ancak evdeki akıllı cihazlarım bağlantı kaybediyor ve internetin koptuğunu
"Umarım sorun kalıcı olarak çözülmüştür."
08.09.2025 tarihinde Superonline Modem, Fiber Modem ve TV box cihazlarını eksiksiz şekilde yetkili servise teslim ettim,... elimde hiçbir ürün kalmadı. Ancak yetkili servis cihazların iade alınmadığını iddia ederek ürünlerimi kaybetti. Buna rağmen 05.10.2025 tarihinde tarafıma 4.000 TL tutarında genel
"Kısa sürede çözüldü. Keşke hiç problem olmasaydı da uğraşmak zorunda kalmasaydık fakat çözümlenmesine sevindim. Teşekkürler..."
"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetim kapsamında, modem ve tüm ekipman...ları eksiksiz şekilde 9 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kar
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, bana verilen cihazları belirtilen a...drese kargo ile gönderdim. Ancak cihazlar teslim alınmadığı için yaklaşık 1 ay sonra tekrar bana geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana bekle
Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06....08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve cihazları istenilen şekilde Yurtiçi Kargo aracı...lığıyla teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre cihazlar pazartesi günü teslim alınmış görünüyor ve teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ancak yaklaşık 10 gündür, ik
Hatalı Kurulum Yapıldı – Yer Değişikliği İçin Tekrar Ücret Talep ediliyor. 21 Temmuz 2025’te Turkcell Superonline fiber ...internet ve TV Plus kurulumu için gelen ekip, kurulumu zemin kata yapması gerekirken iznim olmadan depo kata yaptı. Televizyonun bulunduğu alanı göstermeme rağmen “önceki kullanıcı
Turkcell Superonline modem+fiber dönüştürücü cihaz+aparatlarını eksiksiz göndermeme rağmen, departmandaki görevliler kut...uyu özenle kontrol etmedikleri için eksik cihaz nedeni ile 1000 TL fatura gönderildi. Konu ile ilgili defalarca çağrı oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Mağdur edildim. Turkcell ev
"İade edilen modem vs cihazların takibi, incelemesi hızla yapılmalı ve süreç buraya kadar uzamadan zamanında soruna dönüşmeden çözülmeli. Teşekkürler..."
Abonelik4.016ADSL725Altyapı2.666
Arıza9.303
Bakım Çalışması353Başvuru1.851
Cayma Bedeli2.811
Devir90
Fatura2.758
Fatura Ödeme3.743
Fiber İnternet10.139
Güvenli İnternet29Hız4.024
İnternet Kesintisi6.929
Modem4.929
Nakil2.302Ping Sorunu369Statik IP132
Taahhüt2.404
Taahhütsüz İnternet284
Tarife431VDSL487
Yalın İnternet46Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
