to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline Superbox 400 GB paket kullanıyorum ve bu süre boyunca paketim hiç bitmemesine rağmen, son bir aydır kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına karşın internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Üç gün içinde 100 GB’ın bitmesi ve geçen ay da paketi...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni adresime taşındığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantı sürekli sorunlu. İnternet düzgün çalışmadığı için TV+ da sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müş...
"Teteşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve cihaz bedeli sorununu belirtmek istiyorum. Eylül ayında İstanbul Kayaşehir,...
"Burada yaptığım şikayet sonrası 1 gün içinde tablet teslim edildi. Şikayetvar'a teşekkür ederim..."
54216310 müşteri numaralı Superonline ev fiber internet müşterisiyim. Tarifem kapsamında Samsung Galaxy TAB a11 tabletin tarafıma teslim edilmesi gere...
Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesa...
Superonline kullanıcısıyım İnternetim çekmiyor fakat çözmedikleri gibi gönderecekleri teknik eleman ücretini benden talep ediyorlar. İnternet kullanımı için ücret kesiyorlar ama asla İnternet hizmetinden faydalanamıyorum cihazın yanından ayrılınca çekmiyor
1 Kasım 2025 tarihinde saat 14:49’da, Superonline tarafından bana hediye olarak 1000 Mbps fiber internet paketi tanımlandı. Ancak bu tarihten itibaren hızım hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım cihazlar (ps5, 2 yıllık Samsung TV, bilgisayar) bu hı...
Yıllardır Turkcell evde fiber internet hizmetini kullanıyor ve çevreme de tavsiye ediyordum. 27.10.2025 tarihinde taahhüt sürem dolmaya yakın aranarak cihaz kampanyası teklif edildi, ben de onay verdim. Ancak aynı gün tekrar arayarak Alcatel tablet yerine Samsung tablete geçmek istediğimi belirttim....
"Sorunum çözüldü"
Superonline fiber internet abonesiyim ve Ankara Keçiören’de hizmet almaktayım. Son 3 gündür, genellikle akşam 21.00’den sonra Electronic Arts (ea) isi...
02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl...
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Superonline fiber internet ve Samsung tablet kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru sırasında cihazın en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri h...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 aydır, gün içinde tamamen farklı saatlerde, birkaç saniyelik çok kısa kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar sırasında modemde herhangi bir ışık değişikliği olmuyor, ancak evdeki akıllı cihazlarım bağlantı kaybediyor ve internetin koptuğunu...
"Umarım sorun kalıcı olarak çözülmüştür."
08.09.2025 tarihinde Superonline Modem, Fiber Modem ve TV box cihazlarını eksiksiz şekilde yetkili servise teslim ettim, elimde hiçbir ürün kalmadı. Ancak yetkili servis cihazların iade alınmadığını iddia ederek ürünlerimi kaybetti. Buna rağmen 05.10.2025 tarihinde tarafıma 4.000 TL tutarında genel ...
"Kısa sürede çözüldü. Keşke hiç problem olmasaydı da uğraşmak zorunda kalmasaydık fakat çözümlenmesine sevindim. Teşekkürler..."
"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetim kapsamında, modem ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 9 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kar...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, bana verilen cihazları belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Ancak cihazlar teslim alınmadığı için yaklaşık 1 ay sonra tekrar bana geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana bekle...
Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve cihazları istenilen şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre cihazlar pazartesi günü teslim alınmış görünüyor ve teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ancak yaklaşık 10 gündür, ik...
Hatalı Kurulum Yapıldı – Yer Değişikliği İçin Tekrar Ücret Talep ediliyor. 21 Temmuz 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus kurulumu için gelen ekip, kurulumu zemin kata yapması gerekirken iznim olmadan depo kata yaptı. Televizyonun bulunduğu alanı göstermeme rağmen “önceki kullanıcı...
Turkcell Superonline modem+fiber dönüştürücü cihaz+aparatlarını eksiksiz göndermeme rağmen, departmandaki görevliler kutuyu özenle kontrol etmedikleri için eksik cihaz nedeni ile 1000 TL fatura gönderildi. Konu ile ilgili defalarca çağrı oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Mağdur edildim. Turkcell ev...
"İade edilen modem vs cihazların takibi, incelemesi hızla yapılmalı ve süreç buraya kadar uzamadan zamanında soruna dönüşmeden çözülmeli. Teşekkürler..."
Pandemiden beri mecburi olarak binamızda fiber kutusu olduğu için bu arkadaşların abonesiyiz. Hiçbir zaman sözünü verdikleri kalitede internet sağlamadılar. Yıllardır aynı modem ve TV kutusunu kullandırtıyorlar. Bir kere bile değişim yapmadılar. Cihazlar sorunlu olmasına, istenilen verimi sağlamamas...
54966390 numaralı Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 11.04.2025 tarihinden bugüne dek - 5 gündür internetimiz kesik. Firma ile görüşmelerimiz ezbere cevaplardan ibaret. "genel bir sorun var bu gece saat... :...' da düzelecek". Sonuç değişmiyor. Arıza devam. Bakın; Sene 2025, artık evimizdeki...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
