Tekrarlayan Los Işığı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık iki ayda bir yaşanan aynı arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evdeki cihazda “los” ışığının yanmaması sebebiyle internet tamamen kesiliyor ve bu sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemiyor.

Kullandıkları aparatın kalitesiz olduğunu ve kendi kendine sık sık bozulduğunu düşünüyorum, çünkü düzenli aralıklarla aynı problemle karşılaşıyorum. En son bugün yine los ışığı yanmadığı için internetim kesildi. Üstelik bu kesintilerden bazıları gece saatlerinde yaşanıyor ve örneğin bu son yaşadığımda olduğu gibi saatler boyunca internet kullanamıyorum, müşteri hizmetleriyle de o anda görüşemiyorum.

Superonline’dan, evimde kullanılan ekipmanın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa cihazın tamamen değiştirilmesini ve bu tekrar eden kesintilerin kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak istemiyorum. Hizmetime ait müşteri numaram 13206567’dir.