ONT Cihazı Gelmediği İçin 1,5 Gün Süren İnternetsizlik Ve İş Aksamaları

Turkcell Superonline fiber hattım evime çekildi, modemim de kuruldu ancak ont cihazı hiç getirilmediği için internet bağlantım aktif değil. Evden çalıştığımı defalarca kez özellikle belirtmeme rağmen dün 12.30’dan beri, yani yaklaşık 1,5 gündür internetsizim ve tüm işlerim aksadı.

Bu süre içinde Turkcell Superonline’ı üç kez aradım. Müşteri numaram 65237905, talep numaram ise 195580292. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, ekip yönlendirilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet karşısında firmanın son derece umursamaz bir tavır sergilediğini düşünüyorum.

Hem internetsiz kaldığım sürenin faturamdan düşülmesini, hem acilen ekip gönderilerek ont cihazının takılıp internetimin hemen aktif edilmesini, hem de işimin aksaması nedeniyle oluşan maddi kaybım için makul bir telafi yoluna gidilmesini talep ediyorum.