to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 3600 TL Tahsilatına İtiraz
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi 26.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresim için iptal ettirdim. Aynı gün modem, fiber optik dönüştürücü, adaptörler ve kabloları eksiksiz şekilde 215171834784 gönderi numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden Turkcell’e gönderdim. Kargo sorgulamasında ürünlerin 27.02.2026 tarihinde Eryaman Superonline bayisine teslim edildiği açıkça görülmektedir.
Tüm cihazları eksiksiz ve zamanında göndermeme, sistemde teslim görünüyor olmasına ve 01.03.2026 ile 05.03.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen, tarafıma önce 2400+1200 TL ürün bedeli tahsil edilecektir şeklinde SMS’ler geldi. Bugün ise 2400+1200 TL cihaz bedelinin tarafıma yansıtıldığına dair yeni bir SMS aldım.
Ürünleri süresinde ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden haksız şekilde toplam 3.600 TL cihaz bedeli tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Cihazların teslim kayıtlarının incelenerek tarafıma yansıtılan bu 3.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafımın herhangi bir borçlu durumuna düşürülmemesini talep ediyorum.
Gönderilen mesajlar ektedir
Kargo evrakları
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.03.2026 - 10.25'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
