to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra dairemden iade etmem gereken cihazlar için adresime, İstanbul Pendik’te bulunan Cellnet İstanbul bayisi adına gelen Turkcell Superonline çalışanları hem modemi hem de “ONT” denilen cihazı benden teslim aldı. Ancak sistemde yalnızca modemin iade edildiği, ONT cihazının teslim alınmadığı söylenerek cihaz bedeli faturama yansıtıldı.
Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açılması gerektiğini söylediler fakat kendileri bu kaydı açamadı ve sorun çözülemedi. Oysa cihazları evimden gelen görevlilere aynı anda teslim ettim ve sorunun tamamen Cellnet İstanbul bayisi üzerinden yapılan işlemden veya sistem girişinden kaynaklandığını düşünüyorum.
76468417 numaralı hizmetime yansıtılan ONT cihaz bedelinin, cihazı eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız bir borç olduğuna inanıyorum ve bu nedenle faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Cellnet İstanbul bayisi adına eve gelen personel üzerinden yapılan teslimatın sistem kayıtları ve varsa kamera kayıtları incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra son faturama 1.285,50 TL yansıtıldı ve bu tutarın 1.200 TL’si ONT cihazı bedeli olarak görünüyor. Oysa aboneliği ilk bağlattığımda bana ayrı bir ONT cihazı teslim edilmedi, daire içine verilen bir cihaz olmadı, apartman girişine konulmuş o...
2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...
Yorumlar