to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözülmeyen Modem Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Önce modem kırmızı ışığa geçerek internet ve Wi‑Fi bağlantısı tamamen kesiliyor, modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyordu. Bu nedenle arıza bildirimleri, modem yeniden çalıştığında otomatik olarak “düzelmiş” görünüp şikayetlerim düşüyordu.
Pazar günü modem değişimi yapıldı, ancak bu işlemden sonra Wi‑Fi bağlantısı tamamen kesildi. Evdeki bazı cihazlar, özellikle Turkcell TV ve kamera bir süre çalışmaya devam etti, ardından Pazartesi günü itibarıyla sadece kamera çalışır halde kaldı, Wi‑Fi üzerinden hiçbir cihaz internete bağlanamaz oldu ve Turkcell TV de tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, en az üç kez de ekipler evime gelmesine rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Halen sağlıklı bir internet ve Wi‑Fi hizmeti alamıyorum. Hizmet alamadığım bir internet için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum.
0 53*********17 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğim için, cayma bedeli talep edilmeden Turkcell Superonline ile olan taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun çözüldü mü üzüldüğü yok nerede başladıysak aynı yerdeyiz şimdi size ekran görüntülerini de atacağım çözüm aşamasındayız diyorlar ya arıyorlarsa ekiplerimiz tarafından arızalarınız giderilmiştir arızanız giderildiyse biri giderilmezse ikiyi tuşlayın dalga geçer gibi
