to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hatın İptali Yapılmadığı İçin 7.860 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti hattımızı yenileme sürecinde yeni hattımızı kuran görevli, eşime eski hat için herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadığını, iptal işlemlerinin kendileri tarafından halledileceğini beyan etti. Biz de bu beyana güvenerek eski hatla ilgili ayrıca bir iptal başvurusu yapmadık.
Ancak daha sonra fark ettik ki eski hattı iptal etmemelerine rağmen 11 Kasım 2025 ile 11 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattı açık tutmaya devam edip toplamda 7.860 TL tutarında haksız kazanç elde etmişler. Bu süre boyunca bu hattı zaten kullanmıyorduk ve şirket çalışanının “herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok” ifadesine güvenerek hareket ettik.
Çalışanlarının beyanı ile çelişen bu uygulama nedeniyle mağdur olduk. Eski hatta ait, belirtilen tarihler arasındaki tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen toplam 7.860 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konu çözülmedi. Param geri iade edilmedi
