Kurumsal Devir Sonrası Faturalarda Aşırı Artış Ve Cevapsız İletişim

Küpe Radyo A. Ş. adına Turkcell kurumsal hatlarımız ve Superonline paketimiz için 9 Ekim 2025 tarihinde şirketler arası devir işlemi yaptık. Devirden önce aylık faturalarımız yaklaşık 19.000 TL civarında iken, devir sonrası 25.10.2026 kesim tarihli fatura 40.422,10 TL olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcimizle görüştüğümüzde bu farkın ilerleyen aylardaki faturalardan düşüleceği söylendi; ancak bu söz yerine getirilmedi.

Sonraki aylarda da faturalarımız beklediğimiz seviyeye inmedi ve Ocak ayında 22.158,80 TL, Şubat ayında ise 23.875,90 TL tutarında fatura geldi. Hem bu yüksek faturalar hem de daha önce verilen “gelecek faturalardan düşülecek” bilgisinin uygulanmaması nedeniyle mağdur olduk.

Bu süreçte kurumsal müşteri temsilcimize mail, WhatsApp ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Şu anda ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyor, faturalarımızla ilgili sağlıklı bir açıklama ve çözüm alamıyoruz.

Turkcell’den, öncelikle yetkili bir kişinin tarafımıza ivedilikle dönüş yapmasını, devir tarihinden sonraki tüm faturalarımızın detaylı olarak incelenmesini, fazla tahsilat varsa tarafımıza iade edilmesini ve dilersek sözleşmemizin iptali konusunda da net ve açık şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyoruz. Bu şikayete makul süre içinde dönüş yapılmaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi halinde, yasal yollardan hakkımızı arayacağımızı da bilgilerinize sunuyoruz.