to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Kampanya Faturamda Fazla Ücret
Turkcell Superonline tarafından Eylül 2025 civarında telefonla aranarak 1000 Mbps limitsiz internet kampanyası teklif edildi. Görüşmede, ilk 6 ay için aylık 570 TL, sonraki 6 ay için ise aylık 660 TL taahhüt verildiği bilgisi paylaşıldığı için bu teklifi kabul ederek abone oldum.
Ancak Mayıs dönemi faturam 770 TL olarak oluşturulmuştur. Taahhüt sürem devam ederken, sözleşme sırasında belirtilen 660 TL’lik tutar yerine 770 TL fatura kesilmesinin gerekçesini anlayamıyorum. Bu farkın, bana bildirilen taahhütlü kampanya koşullarıyla uyuşmadığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 7******1’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten güçlük yaşadığım için henüz kimseyle detaylı bir görüşme yapamadım ve faturayı da henüz ödemedim, son ödeme tarihi ise 11 Mayıs olarak görünmektedir.
Taahhütlü olduğum kampanya şartlarına uygun şekilde faturamın yeniden hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapılmadı bir an önce bu konu ile ilgili dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
