to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi 19 Eylül 2024 tarihinde aylık 330 TL bedel üzerinden başlattım. 2025 yılında faturamın 530 TL’ye yükseldiğini ve bu tutarın otomatik ödemeden çekildiğini gördüm, bunu makul bir zam olarak değerlendirdiğim için itiraz etmedim. Ancak bir sonraki ay hesabımdan bu kez 990 TL çekildiğini fark ettim. Bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden ve onayım alınmadan faturama bu şekilde üç katına yakın zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirme mesajlarının bana ait olmayan, tanımadığım başka bir telefon numarasına gönderildiği söylendi. Ben 25 yıldır aynı numarayı kullandığımı, adıma kayıtlı olmayan bir telefona nasıl bilgilendirme yapılabildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bu kez kendi numarama SMS gönderilmeye başlanması da durumun ne kadar hatalı yürütüldüğünü gösteriyor. Bir iletişim şirketi olan Turkcell’in, adıma kayıtlı olmayan bir numarayı “bilgilendirme hattı” olarak savunmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu fahiş fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğim için Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Müşteri numaram 12251459, ikametim İstanbul Esenyurt’tadır. 990 TL tutarındaki fatura ile sonradan hesabıma borç olarak yansıtılan 430 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yapılan zamlar sonucunda ödediğim fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son olarak 2025 Mayıs ayında taahhütlü aboneliğimi yeniledim. Yeni taahhüt kapsamında ilk 6 ay için 430 TL, sonraki 6 ay için ise 550 TL olarak anlaşmamız vardı ve ben de faturalarımı bu tutarlara uygun şekilde ödedim. Buna rağmen Aralık...
Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...
Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenilenen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradı...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 4 aydır faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 540 TL’den 640 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma açıklama yapılmadığı halde bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu hakkında bilgi almak ve it...
Yorumlar