İptal Ettirdiğim Abonelik İçin Hâlâ Fatura Kesilmesi Ve Çifte Ödeme Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimi 2025 Mart ayında iptal ettirmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmektedir. Son olarak 35,10 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Geçen sene de ödenmemiş faturam olduğu söylenmişti. Bu faturayı daha önce ödemiş olmama rağmen tekrar borç görünmesin diye bir kez daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen şimdi yeniden fatura çıkarılması ve iptal edilmiş olması gereken bir abonelik için ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen hâlâ fatura kesilmesinin ve aynı borcun iki kez ödetilmesinin açıklanmasını, haksız yere çıkarılan son faturanın iptal edilmesini ve daha önce iki kez ödediğim fatura için gerekiyorsa inceleme yapılarak iade/mahsubat işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aboneliğimin gerçekten sonlandırıldığının sistem üzerinde net şekilde görülmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını istiyorum.