to read complaints and reviews, or file yours.19.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için üst pakete geçiş talebinde bulundum ve bu paket k...apsamında yeni bir modem takılması gerektiği söylendi. Aradan 22 gün geçmesine rağmen yeni modemim hala teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı, ancak üst paket üzerinden faturam kes
Turkcell Superonline ev interneti için 13 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 iş günü içind...e yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. 56315197 numaralı başvurumla ilgili neredeyse her gün aramama rağme
Superonline ev interneti hizmetimle ilgili randevu oluşturmak için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. +90 (532...*********32 numaralı hattan aranıyorum, telefonu açtığım anda hatta sadece 5–6 saniye kalabiliyorum ve herhangi bir görüşme gerçekleşmeden çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bu durum
29 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. İlgili bayi cellnet telefonu 532 *******32. ...Başvurum alındı, 5694**92 numaralı kaydım oluşturuldu ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen eve internet kurulumu için hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. Bu süreçte müş
Superonline ev interneti kullanıcısıyım, İstanbul Ulus bölgesinde dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten uzu...n süredir sık sık kesintiler yaşıyordum, ancak son kesintiyle birlikte bağlantım tamamen gitti ve hâlâ düzeltilmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için cep telefonu internet pak
Superonline fiber ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde 13 gün boyunca hem internetsiz hem de ilgisiz bırakıldım. 21... Haziran’da Maltepe’den Kadıköy’e taşınacağım için nakil talebinde bulundum. Bana verilen randevu tarihinde, daha taşınmadan yeni boş evime gidip saatlerce bekledim. Yaklaşık 4 saa
"Öncelikle sikayetvar platformuna sesim olmayı başardıkları için içtenlikle teşekkür ediyorum. Benim 15 günde 7 şikayet kaydı oluşturarak başaramadığımı başardığınız için. Bugün sorunum çözüldü. Turkcell yetkilisi hanımefendiye gösterdiği yakin ilgiye teşekkür ediyorum fakat yineliyorum bu basari sikayetvar platformunun. Teşekkürü size ediyorum iyi ki varsınız"
Superonline ev interneti için 12.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bu süreçte iki kez mağduriyet yaşadım. İlk başvurumda... hiçbir şekilde aranmadım ve kendi kendine işlem iptal edilmiş göründü. İkinci başvurumu yaptığımda ise bu kez arandım fakat o an telefonu açamadığım için hemen işlemi iptal etmiş
29 Haziran sabahı Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde internet bağlantım tamamen kesildi. Bir süre bekledik...ten sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıttan bölgemde çalışma olduğu ve bu nedenle internet kesintisi yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 2 Temmuz ol
29/06/2026 ile 01/07/2026 tarihleri arasında Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi 12. Sokak’taki adresimde Turkcell S...uperonline ADSL internetim 3 gündür tamamen çekmiyor, bağlantı kuramıyorum. Uzaktan çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aynı adrest
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında evimde yaşadığım çekim sorunu bir haftadır devam ediyor. Özellik...le yatak odasında internet hiç çekmiyor. Bu nedenle her gün modem değişikliği ve yer değişikliği için talep oluşturdum, toplamda 5 kez başvuru yaptım. Hatta benden istenen ek ücret
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell ve Turkcell Superonline müşterisiyim, hem cep telefonu hem de ev interneti hizmeti alıyorum.... Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesinde Fiber 1000 Mbps paketini kullanmama rağmen, uzun süredir aldığım hız bunun çok altında kalıyor. İndirme hızım çoğu zaman 90 ile 200 Mbps aras
Turkcell Superbox güvenli aile paketi kullanıyorum. Daha önce ev internetim Turkcell Superonline’dı ve kablolu internet ...kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Taahhüdüm bitince Superbox’a geçtim ancak bağlantıdan hiç verim alamıyorum. Elazığ merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde, şehrin adeta göbeğinde ol
Superonline ev interneti aboneliğim için 23.06.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki yeni adresime taşınma talebinde bulu...ndum. Bana 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Daha sonra arandığımda telefonu o an duyamadığım için açamadım, yaklaşık 10 dakika sonra geri döndüğümde ise talebimin ipta
Superonline ev interneti 1000 Mbit fiber abonesiyim. Mayıs 2026 tarihinde, televizyonumdaki TV+ uygulamasının çalışmamay...a başladı, TV kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm ve aktif bir televizyon izleyicisi olmadığım için umursamadım. Diğer dijital platformlar yetiyordu. 30 Mayıs günü TV izlemek iç
TurkNet aboneliğime yapılan zamdan sonra Turkcell Superonline fiber ev internetine geçmek istedim. Gerekli görüşmeleri y...aptıktan sonra 25.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresime Superonline 1000 Mbps paket bağlantısı yapıldı. Kurulum için gelen ekip oldukça ilgiliydi, kurulumu tamamlayıp hayır
"Şikayetimle ilgilenen hanımefendi ye sonsuz teşekkürler ederim."
Turkcell Superonline mobil hattımı Aralık ayından beri kullanıyorum, hattı aldığım günden bu yana evimde internet çekim ...problemi yaşıyorum. Muğla Köyceğiz’deki evimde mobil internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce de defalarca bu sorun için müşt
Turkcell Superonline üzerinden Kadıköy/İstanbul adresimde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İnternet bağland...ığı günden bu yana, 4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren ev telefonum hiç çalışmadı. Bağlantı ilk yapıldığından beri ev telefonu hattımın aktif edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetle
Superonline ev interneti için üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında web sitenizde adresimde altyapı olduğu göründüğ...ü için sözleşme ve tüm süreçleri tamamladım. 14.06.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kablonun kesik olduğunu söyleyip “hiçbir şey yapamayız” diyerek
Superonline’ın 12244076 numaralı abonesiyim. 2 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri h...izmetlerini aramama rağmen sadece “kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız” deniliyor ancak günlerdir ne arayan var ne soran, yetkili hiç kimseye de bağlanamıyorum. Bugün tekrar ara
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık Nisan ayı sonundan bu yana ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ev internet...im ve Wi-Fi bağlantısı cihazlarımda bağlı olarak görünmesine rağmen hiçbir siteye, uygulamaya ya da çevrim içi hizmete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak inte
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi 108/27 Sokak No:42 d:1 adre...sinde kullandığım fiber internetim yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 0530********91 numar
Vefat eden abonenin ev internetini kısıtlayan Turkcell Superonline, hizmet vermediği dönemin faturalarını otomatik ödeme... talimatı üzerinden haksız şekilde tahsil etmiştir. İlk aramalarda kısıtlama bilgisini gizleyerek sadece “Modemi kapatıp açın” denilerek oyalandık. Müşteri hizmetlerinin gizlediği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
