Başakşehir’de 20 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Turkcell Superonline ev internetim 16 Eylül 2026 Çarşamba gününden bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, işlerimi yapamıyorum. Kardeşlerim de okula gidiyor ve internet olmadığı için ödevlerini ve diğer online işlerini yapamıyorlar.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez çağrı merkezini aradık. Sadece 2 kez şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak buna rağmen hâlâ teknik ekip tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda teknik ekibin bizi aradığı ama bizim telefonu açmadığımız söyleniyor, oysa böyle bir arama tarafımıza kesinlikle ulaşmadı. 0541********38 numaralı hattım üzerinden başvuru yapıyorum, buna rağmen sorun çözülmüyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Başakşehir gibi bir bölgede bu kadar uzun süre teknik ekip yönlendirilmemesi, bölgede bayi ya da yetkili bir ekip bulunamaması kabul edilemez bir durum. İnternet hizmetimin acilen açılmasını ve gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.