to read complaints and reviews, or file yours."Gelde olsa sorunum giderildi"
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için ...başvuru yaptım. Görüştüğüm Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi, kurulumun
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Salı günü öğlen saat 1...3.00 civarında başlayan bu kesinti hâlâ devam ediyor ve evden çalıştığım için işimi yapamıyorum. İnternetsiz kaldığım için işimi aksatmak zorunda kaldım ve işten çıkarılma noktasın
Turkcell Superonline 12096385 numaralı fiber abonesiyim. İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde 12 Ağustos 2026 günü saat... 14.00 civarında başlayan genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım ve bu kesinti hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte her aradığımızda arızanın giderileceği söylenmesine r
2019 yılından beri Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.... Apartmanın internet altyapısının değişmesi için tarafıma ulaşıldı, Bodrum kapısının anahtarını bulamadıklarını ve apartmandan sadece benim telefona cevap verdiğimi söylediler. Yı
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 03/08/2026 tarihinden bu yana ev internetimden sağlıkl...ı bir şekilde yararlanamıyorum; 03/08/2026’dan beri ise hiç internet erişimim yok. Her aradığımda sadece ileri bir saate veya tarihe atılan ötelemeli bir zaman bilgisi veriliyor, f
04.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti için Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat ...Kampanyası 1000 Mbps aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede adresim alındı, fiber altyapısının mevcut olduğu ve internetimin 2‑4 gün içinde bağlanacağı açıkça taahhüt edildi. Ardın
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 7–8 yıl önce ev interneti aboneliğimi ...başlattım ve 6 Ağustos’ta fesih bildiriminde bulundum. 7 Ağustos’ta iptal birimi tarafından arandım, iade etmem gereken cihazlar söylendi ve bunların içinde “ont cihazı” da sayıldı
Turkcell Superonline ev interneti başvurum sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim iki ke...z iptal edildi ve bunlarla ilgili bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kurulum için geleceğiz demelerine rağmen iki haftadır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Bir internet b
Turkcell adına evimize gelen kişiler, hâlihazırda kullanmakta olduğumuz Türk Telekom sabit ev internetini iptal edip Tur...kcell’e geçmemiz için bize tekliflerde bulundular. Türk Telekom sabit internet hattımızın taahhüdünün bitmediğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttik. Buna rağmen cayma be
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi taşımak için 29 Temmuz’da başvuru yaptım. Taşıma günü ev taşınma tel...aşı içerisindeyken Superonline beni aramış, telefonu o esnada göremediğim için açamadım. O günden beri, yaklaşık 1 haftadır evde internet yok ve bağlantım hâlâ taşınmadı. Bu süre
Turkcell ve Superonline Arasında Mağdur Edildim Hem Turkcell mobil hat hem de Superonline ev interneti müşterisiyim. Uz...un zamandır her iki hizmeti de kullanıyorum. Mobil hattım üzerinden zaman zaman internet aşımı yaparım, iTunes üzerinden alışveriş de yaparım. Kullandığım hizmetlerin ücretini bugü
Yaklaşık 5 gün önce apartmanımıza Superonline adına A********* isimli bir temsilci geldi ve binadaki birçok kişiyi Super...online ev internetine geçirdi. Kendisi, internet bağlantısı ve sonrasında yaşanabilecek her konuda bizimle bizzat ilgileneceğini söyleyerek güven verdi. Ancak bu sözlerin doğru olm
22.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Sakarya Akyazı’ya taşındık ve yıllardır kullandığımız Turkcell Superonline ev internet...imizi de yeni adresimize nakil ettirmek istedik. 25.07.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptık, görüşmeler yapıldı, tarafımıza randevular verildi ancak verilen hiçbir randevuya gelin
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy F**** Ç***** Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ev interneti olarak Turkcell Superonline kul...lanıyorum. Sokağımızda fiber altyapı olmasına rağmen 29 Temmuz 2026 Çarşamba gününden beri, yani 8 gündür internetimiz tamamen yok. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev internet hizmetimde 5 günden beri hiç internet bağlantım yok. Bu sür...e içinde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda Halkalı bayisine arıza ataması yapıldığını ve bundan sonra bayii ile i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık üç aydır Denizli Pınarım İletişim şubesi üzerinden ciddi ...bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizdeki internet için daha avantajlı kampanyalardan yararlanmamız gerektiği söylenerek, mevcut abonelik iptal edilmeden farklı soy isimle yeni bir abon
24.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden İzmir Bergama’daki adresim için yeni ev interneti aboneliği b...aşvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun 2‑4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Hemen ertesi gün Türk Telekom yetkilileri gelerek hattı evin içine kadar çektiler; kendileri
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı TV+ hizmetimi aldığım apartmanda 12 port bulunmasına rağmen 13. abone al...ınarak, mevcut abonelerin portlarının sırayla sökülüp yeni abonelere takılması şeklinde bir uygulama yapıldığını öğrendim. Bir abone evde değilken ve hatta internet trafiği yokken
"Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüme kavuşturuldu teşekkürler"
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyız. 02.08.2026 tarihinde mevcut taahhüdümüzü yeniledik ve aynı g...örüşmede artık ihtiyaç duymadığımız Yan Oda kampanyasının iptal edilmesini talep ettik. Hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için, görüşme sırasında eşim de gerekli onayı verdi ve sad
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı anda 2 adet... Superonline ev interneti ve TV+ kullanıyordum, bunlardan birini dondurdum ve nakil işlemi yapılacaktı, diğer aboneliğimi ise aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Kullanmaya de
Turkcell Superonline’dan 13.07.2026 tarihinde ev interneti için kurulum başvurusu yaptım ve 22.07.2026 tarihi saat 14.30...’a randevu verildi. Kuruluma gelecek kişi, park yeri bulamazsa ertesi gün kurulum yapacağını söyleyip randevu saatinden yaklaşık 1 saat sonra beni aramış, o sırada aramayı göremedi
Superonline VDSL ev interneti aboneliğim için Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1227. Sokak No:49 adresinde ...2 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 5794**42’dir. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve bu süre boyunca bağlantı sağlanamadı. Müşteri hiz
Turkcell Superonline şikayet 24-06-2026 tarihinde Manisa Akhisar E***** Turkcell iletişim merkezi isimli bayiden ev int...erneti için bilgi almaya gittim. Diğer Turkcell bayilerinde adres altyapı sorgulaması yapıldığında altyapı uygun değil dediler. Fakat bu bayide altyapının uygun olduğunu, taahhütlü
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.... Her gün ortalama 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekiplere bilgi verildi, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de sorunu çözmeye gelen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
