Superonline engelli

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce 13183983 numaralı başvuru/hizmet kaydı ile VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle akşam 17.00–18.00 saatleri arasında müsait olduğumuzu defalarca belirttik ve bu bilginin not alındığı söylendi. Buna rağmen ekipler belirt...

Turkcell Superonline engel tanımayanlar 25 Mbps limitsiz ev fiber interneti kullanıyorum. 26 Aralık Cuma günü saat 15.00 civarından beri, yani üç gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internetim tamamen yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23 Aralık saat 16.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 25 Aralık saat 16.30’a kadar, yani yaklaşık 48 saat boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmak ka...

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 aydır online olarak yenilemek istiyorum ancak sistem, Türk Telekom’da var olduğu iddia edilen bir borcu gerekçe göstererek işlem yapmama izin vermiyor. Aynı gerekçeyle müşteri hizmetlerini aradığımda da abonelik yenileme talebim işleme alınmıyor. Bu id...

Turkcell Superonline’da 77119894 numaralı yeni aboneliğimi başlatırken, çocuğumun engellilik durumuna istinaden Turkcell Sosyal Destek indiriminden yararlanmak istedim. Başvurum sırasında tarafınıza sunduğum ÇÖZGER (Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu) üzerinde 'ÖKGV – Özel Koşul Gereksinimi Vardır...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...

13.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Herhangi bir teknik veya idari engel olmamasına rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı, tarafıma net bir tarih bile iletilmedi. Her gün müş...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki gündür OpenVPN bağlantımda sorun yaşıyorum. Daha önce sorunsuz bir şekilde iş yerime VPN üzerinden bağlanabilirken, son iki gündür bağlantının kurulması çok uzun sürüyor. Bağlantı kurulduktan sonra ise iş yerimle ilgili erişmem gereken siteler hiç...

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...

15.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti ve TV Plus aboneliği başlatmak istedim. Ancak, daha önce aynı numara üzerinden aboneliğim olduğu ve bu aboneliği sonlandırdığım için yeni aktivasyonun sağlanamadığı, bu nedenle yeni abonelik başlatılamayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık bir buçu...

Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık 1 haftadır port yönlendirme işlemini yapamıyorum. Bağlantım Muğla Bodrum Konacık bölgesinde ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Cgnat arkasında olduğum için port yönlendirme yapılamadığını öğrendim ve bu nedenle internetimi ihtiyacım olan şekilde kullanamıyo...

Superonline üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimi ve taahhütlü paketim olmasına rağmen sistem, uzun süredir faturalarımı yanlış hesaplıyor. Her ay faturam olması gerekenden yüksek geliyor; ben itiraz edip şikayet açınca fazla alınan tutar iade ediliyor,...

Superonline üzerinden engelli sosyal destek kapsamında 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. Temmuz 2025’te Mernis adres değişikliği sebebiyle Ankara Etimesgut’taki adresimden Ankara Mamak’taki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde Superonline hizmeti verilemediği söylendi ancak bu...

Superonline engelli internet tarifesi abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim çok eski olduğu için yaklaşık 1 yıldır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak modemimde sürekli kopma olduğunu, cihazın değiştirilm...

Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...

Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle ilgili 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Engelli indirimini sistem üzerinden defalarca yüklememe rağmen faturalarıma hiçbir şekilde yansımıyor ve bu süre boyunca internet ücretimi indirimsiz olarak ödemek zorunda kaldım. 31.07.2025 tar...

13 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında müşteri hizmetleri, engelli raporum olduğu için rapor indirimi uygulanacağını, eve kuruluma gelen personelin raporumu ve kimliğimi fotoğraflayıp sisteme yükleyeceğini ve bu şekilde indirimin ...

İzmir Menemen 9 Eylül mahallesinde Turkcell Superonline’dan satış temsilcisi üzerinden eve internet hizmeti aldım. Yaklaşık 1 haftadır port yönlendirmesi yapabilmek için uğraşıyorum ancak dış IP’ye erişimim olmadığını ve bunun kasıtlı olarak engellendiğini görüyorum. İnternetteki yorum ve şikayetler...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV+ hizmetinde, engelli indirimimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Engelli indirimi başta tanımlanıyor; bir ay var, bir ay yok şekilde düzensiz uygulanıyor ve hiçbir net açıklama yapılmadan kendiliğinden kaldırılıyor. Turkcell S...

Akrabam M***** K* D**** işitme engelli olup uzun süredir 5852**11 abone numarasıyla Superonline engelli paketinden yararlanmaktadır. 26.11 tarihinde kendisine 1000 Mbps hız hediye edilmiş, ancak bu hızdan faydalanamadığı için Aydın Efeler’de adrese servis çağrılmıştır. Servis ekibi, hızın kullanılab...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline’dan Üsküdar/İstanbul’daki adresim için online’a özel Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütlü fiber internet kampanyasına başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Adresimde Superonline fiber altyapı bulunması...