Superonline 48 Saat Kesintili İnternet Ve Kayıt Açılmaması Mağduriyeti

Zeynep · 2025-12-27T16:29:36+03:00

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23 Aralık saat 16.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 25 Aralık saat 16.30’a kadar, yani yaklaşık 48 saat boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir değil. Sorun çözüldükten kısa süre sonra bu kez de 27 Aralık gecesi saat 02.30 civarında internetim tekrar kesildi ve şu anda hala internet hizmetim yok. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydı bile oluşturulmadığını, bu konuda şikayet kaydı açtırmama da izin verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem uzun süreli kesintiler hem de kayıt açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Üsküdar / İstanbul’da bulunan adresimdeki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetleri tarafının da kayıt açmama engel olmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zeynep

48-saat-kesintili-internet-ve-kayit-acilmamasi-magduriyeti-1.jpg

24 saat geçti halen bir gelişme yok...!

Zeynep

48 saatti de geçtik ne geri dönüş ne bir çözüm var, sanırsınız dağ başında oturuyoruz. Müşteri hizmetlerini zaten saymıyorum, hiçbiri memnuniyet odaklı değil, evdeki elektronik ve akıllı yaşam hiçbiri çalışmıyor, parasını verdiğim internetimi istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zeynep

4 gün bitiyor farkında mısınız? Bir sonuç yok 2025 yılındayız ve 4 gündür internetsiz yaşamaya çalışıyoruz 😅 tebrik ederiz

Zeynep

27 aralıktan beri internet halen yok bir gelişme yok bir çözüm yok bekliyoruz.

Zeynep

Altyapı sorunu olmadığını tesadüfen öğrendik ve 2 gündür bayi arıyoruz arıza kaydı açıyoruz gene gelmiyorlar. Biz kimin tavuğuna kış dedik anlamıyorum gerçekten hem telefon hattımı hem de Superonline artık diğer markaya geçiyorum, eğer bayi sorun var ise adam gibi insanlar alıp düzeltin, yanıltıcı insanları çalıştırmayın böyle saçmalık olmaz...

Zeynep

Cevaplandı diye seçilmiş ama cevaplanmadı çözüm yok altyapı sorunu ve sonuç 16 gün internetsiz geçen bir zaman... İptal ettik Üsküdar bölgesinde oturan çoğu kişiye aynı şekilde hizmet veremiyorlarmış. Diğer rakip firmaya geçtik kafamız rahat. Tövbe bir daha Superonline geçmek.