to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 aydır online olarak yenilemek istiyorum ancak sistem, Türk Telekom’da var olduğu iddia edilen bir borcu gerekçe göstererek işlem yapmama izin vermiyor. Aynı gerekçeyle müşteri hizmetlerini aradığımda da abonelik yenileme talebim işleme alınmıyor. Bu iddia üzerine BTK’ya resmi şikayette bulundum. BTK sürecinde verilen yanıtta, Türk Telekom’a herhangi bir borcumun olmadığı, borcumun bulunmadığının doğrulandığı ve aboneliğimi yenileyebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen Superonline hâlâ abonelik yenileme işlemini gerçekleştirmiyor. Ayrıca Kasım ayına ait faturamda benden yaklaşık 500 TL fazla ücret tahsil edildi. 0505******* numaralı hattım üzerinden kullandığım Superonline ev interneti için hem haksız yere borç gerekçesiyle aboneliğimin yenilenmemesinden hem de fazla fatura tutarından mağduriyet yaşıyorum. Hizmeti Muğla ili Milas ilçesinde kullanıyorum. BTK cevabına rağmen hâlâ Telekom borcu varmış gibi işlem yapılmamasının düzeltilmesini, Kasım ayındaki fazla tahsilatın ayrıntılı olarak açıklanmasını ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik yenileme işlemlerimin de herhangi bir engel olmaksızın bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde kargoyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bunun ü...
Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...
Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...
Superonline’dan almış olduğum ev interneti aboneliğinde, aboneliği başlattığım gün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum yapıldıktan sadece 2–3 saat sonra kablosuz internetin çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Modemden sadece 5 metre uzaklaştığımda bile Wi-Fi tamamen çekmiyor, evin iç...
Yorumlar