to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında müşteri hizmetleri, engelli raporum olduğu için rapor indirimi uygulanacağını, eve kuruluma gelen personelin raporumu ve kimliğimi fotoğraflayıp sisteme yükleyeceğini ve bu şekilde indirimin tanımlanacağını söyledi.
Kurulum için eve gelen personel ise bana söylenenin aksine, elimdeki raporu kabul etmedi ve mutlaka e-Devlet üzerinden raporu indirmem gerektiğini belirtti. Ancak 10 yıldan eski raporlar e-Devlet’te görüntülenmediği için bunu yapmam mümkün değil. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez evrakları benim sisteme yüklemem gerektiğini, 'evraklı talep' olarak bu şekilde işlem yapılabildiğini söyledi. Bunun üzerine belgelerimi sisteme kendim yükledim, 187972447 numaralı kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte faturam da rapor indirimi olmadan işlemeye devam ediyor. Normalde rapor indirimiyle 525 TL ödemem gerekirken şu an yaklaşık 700 TL fatura ile karşı karşıya kalıyorum.
Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi’nde kullanılan, 5505**16 abone numaralı internet hattım için, engelli raporu indirimimin 187972447 numaralı kayıt üzerinden gecikmeden ve geriye dönük şekilde faturalarıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 59668109 numaralı fiber internet abonesiyim. %60 engelli raporum bulunmasına ve müşteri hizmetlerinin sistemde engelli indiriminin tanımlı olduğunu belirtmesine rağmen, Mart 2025 ile Ekim 2025 arasındaki 7 aylık dönemde faturalarım indirimsiz olarak gönderildi. Bu süre zarfında ...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. ...
Merhaba, 24.02.2025 tarihinde Superonline internet üzerinden başvurdum. Başvuru yapmadan önce çağrı engelli olduğumu ve engelli indiriminden internetten başvuru yapınca bir sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Kurulum yapan ekibin benden raporumu alıp sisteme kaydedeceğini söylediler ve internet ü...
Merhabalar, ben Turkcell Superonline internet müşteri temsilcisi ile konuşma yaptım. Engelli raporumun olduğunu söyledim ve ona göre fiyat verdiler. Gelen servis temsilcisi, eve internet bağlamak için geldiğinde engelli raporumun ve engelli kimliğimin resmini çekip indirim sağlandığını belirtti. Anc...
Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi kullanıyordum. Devlet tarafından onaylı, süresiz engelli raporum bulunmasına rağmen, bu rapor geçersiz sayılarak son 2 aydır faturalarıma normal abonelik ücreti yansıtılmaya başlandı. Herhangi bir rapor süresi dolması veya yeni rapor talebi olma...
Yorumlar