to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Aylardır Faturama Yansıtılmıyor, Fazla Ödemeler İade Edilmiyor
Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle ilgili 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Engelli indirimini sistem üzerinden defalarca yüklememe rağmen faturalarıma hiçbir şekilde yansımıyor ve bu süre boyunca internet ücretimi indirimsiz olarak ödemek zorunda kaldım.
31.07.2025 tarihinde 0536********97 numaralı hattan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve engelli indirimi için gerekli evraklarımı o tarihte gönderdim. Buna rağmen faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmadı. Ardından aynı numara 10.12.2025 tarihinde tekrar benimle iletişime geçti ve evraklarımı yeniden talep etti. Evrakları tekrar iletmeme ve sistemde yükleme işleminin yapıldığı söylenmesine rağmen faturalarıma hâlâ hiçbir indirim yansımadı.
Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan adresimde kullandığım Superonline hizmetime ait müşteri numaram 74342206’dir. Engelli olmama ve tüm evrakları zamanında iletmeme rağmen indirimden yararlandırılmadığımı düşünüyorum.
Geriye dönük olarak 31.07.2025 ile 10.12.2025 tarihleri arasında ödediğim tüm faturalarıma engelli indiriminin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu dönem için benden tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimi hakkımın sistemde kalıcı olarak tanımlanarak bundan sonraki faturalarıma da sorunsuz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cantürk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı olumlu ya da olumsuz bir dönüşte yapılmadı uygulama üzerinden fatura tutarımda herhangi bir iyileştirmede yapılmamış sorunum çözülmedi dönüş bekliyorum
