Superonline Hız engelli

Superonline’dan 200 Mbps taahhütlü internet hizmeti almaktayım. Ancak tarafıma sunulan internet hızı yaklaşık 30 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. Bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ciddi bir sorun yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli y...

Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde “fiber 1000 Mbps ev interneti” hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır hızım ciddi şekilde düşük; bugün detaylı test yaptığımda hem bilgisayarda hem de mobilde yaptığım hız testlerinde 25–50 Mbps arası hız aldığımı gördüm. 1000 Mbps paket kulla...

Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 Mbps upload) limitsiz” internet aboneliğini İzmir Karşıyaka’da kullanmaktayım. Uzun süredir devam eden ve kalıcı şekilde çözülemeyen ciddi bir hizmet problemi yaşıyorum. Aboneliğimin ilk aylarında, Nisan ayına kadar hizmet ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...

12.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da 13120767 numaralı abonelik ile Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz kotasız internet hizmeti almaya başladım. TP-Link EX530v modem kullanıyorum. İnternet bağlantım kurulduğu andan itibaren sürekli olarak kasma, donma ve çekim sorunları yaşıyo...

Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır Fiber 500 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hizmeti aldığım ilk günden beri bırakın 500 Mbps’yi, 50 Mbps bile hız göremiyorum. Modemin hemen yanında, arada hiçbir engel olmadan dahi hızda bir değişiklik olmuyor ve evin her yerinde aynı düşük hız problemiyle karşılaş...

Superonline’dan 1000Mbit fiber internet paketi aldım ve yaklaşık 10 gün önce bağlantı yapılarak modemim değiştirildi. Ancak, evde farklı markalardaki hiçbir telefon, televizyon veya tablette bırakın 1000Mbit’i, 100 Mbit bile hız göremiyorum. Tüm testlerimi kablosuz bağlantı üzerinden yapıyorum ve ev...

Superonline bilerek interneti yavaşlatıyor. 26 download 9 upload internet hızımız olmasına rağmen 2 cihaz interneti kullandığı zaman internet yavaşlıyor ping 800 e kadar çıkıyor. Modemimiz yeni, birkaç ay önce değiştirildi. Evin merkezinde yani ara koridorunda olduğu için evin her yerine internet gü...

Superonline 50 Mbps Fiber İnternet 15 Mbps’ye Düştü, Sürekli Kopuyor Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak son dönemde hız 10-15 Mbps civarında ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, hiçbir teknik ekip yerinde inceleme y...

Beş altı gün önce Superonline internet aboneliği aldım. 1000 Mbps hız dendi, 500 bile olmadı. Reklamlarda hayalet falan, duvarlar engel değil dendi ama 5 metrede yarı yarıya hız düşüyor, 200 Mbps gibi. Binaya yeni geldi. İlk ben aldım, şikayetimi yaptım ama hikaye. Reset uzaktan halloldu gibi mesajl...

Superonline a abone olduğumdan beri sorunumuz bitmedi. Telefonda bana belirtilen ücret ile evime kurulum yapılmaya gelindiğindeki ücret farklıydı çünkü cihaz gerekiyormuş. Buna razı oldum. Ancak 200 bin takipçisi olan kızım canlı yayın yapamaz oldu. Her yayında donma problemleri yaşıyor, takipçileri...

Superonline 30 megabit pakete sahip internet kullanıcısıyım. Sürekli internet hızıyla ilgili sorun yaşıyorum ve bu sorun 2 gün düzeliyor, 5 gün aynı; 1 saat düzeliyor, 10 saat aynı. Veremedikleri interneti iptal etmek istediğimde ceza çıkıyor. Karşıma sorunlu hizmet verip hizmeti diretiyorlar. Aldığ...

Faturamı ödemediğim için hattımın hızı düşürüldü. Fark edip ödemeyi gerçekleştirdim, gelen SMS'te 2 saat içinde normale döneceği yazıyordu ve normalde maksimum 20 dakika içinde normale dönerdi. 2 saat bekledim, 5 kere modemi açıp kapattım. Sorun düzelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, tam...

Turkcell Superonline bağlantı problemim bir türlü giderilmedi. 4 gündür hem canlı destek hem de uygulama üzerinden yaptığım taleplerle bağlantı problemim ve hız problemim geçici olarak çözülüyor fakat bir süre sonra problem devam ediyor. Cihaz değişimi talep ettiğimde servis ücreti 300₺ isteniyor. 1...

Ev internet çekme ve kopma problemi cihazı değiştireceğiz dediler, gelmediler. Buradan hallettik dediler ama halledilen bir şey yok. Odalarda hiç çekmiyor, ancak yakınında olursan çekiyor. Probleminin çözümünü istiyorum. Superonline'a hiç yakışmıyor. Ben engelli bir vatandaşım.

Superonline markasını kullandığım interneti üçüncü yılımda kullanmaktayım. Geçen yıl aylık 110 TL olan internet ücreti, bu yıl engelli tarifesi olmasına rağmen 250 TL'ye yükselmiş durumda. 24 Mbps olan internet hızım 50 Mbps'ye çıkmasına rağmen, Wi-Fi'ın bulunduğu yerlerde bile sinyal gücü yetersiz....

100 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Ancak, 7-8 aydır sadece 30 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Ayrıca, şikayetimi oluşturmak istediğimde Turkcell'in sitesinde bir sorunla karşılaşıyorum. Şikayet türünü seçemiyor ve şikayetimi gönderemiyorum. Bu...

Merhaba, ben görme engelliyim. Müşteri numaram 5558**85. İnternet ile ilgili sorunlarımı defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen, sorunuma şimdiye kadar bir çözüm getirilmedi. İnternet ile ilgili sorunlarım şunlardır: 1. Hız sorunları, 2. Sürekli kopmalar, 3. Görme engellilere yönelik ses...

Turkcell Superonline internet problemi bir haftadır 50 Mbps paketim olmasına rağmen download 1.5 çıkıyor en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım kendileri servis kaydı oluşturup ertesi gün gelmeden kapatıyorlar. Kullanmadığım internetin parasını alıyorlar aboneli iptal etmek için bir sürü engel çık...

İlk öncelikle herkese merhaba, Yaklaşık 10 yıl civarı Superonline kullanıcısıyız. Ama bu yılın nereden baksanız 5-4 yılı cgn ile geçti. Oyunlara gerekli web sitelerine şimdi de discorda dahi girmiyor cgn yüzünden. Çok defa müşteri hizmetlerini aradım çok defa mail attım her defasında statik ip alm...

Superonline bıktırdı artık. Resetlemeden sonra 10 dakika iyi sonra donma, donma ne bu be! Yazıklar olsun. Neyse 2 ayım kaldı kurtulacağım. Kaliteli diye aldığım ürüne bak! Bir daha almam da, alana da engel olurum. Her defasında MB yükselttim, ama sonuç sıfır!

2 aydır her gün müşteri hizmetleri ile görüşmekten bıktım artık. 3 defa modemim değişti 2 defa binama iç tesisata kablo çektirdim. En son Türk Telekom'un ilettiği yaşadığım sorunun aldığım 100 Mbps internet paketi olmasından kaynaklı olduğu. Alt yapım max. 35 Mbps e uygun olduğu için 100 Mbps alamad...

Başka il'den ücretli bir şekilde nakil işlemi yaptırdım. Eve kurulum için gelen Superonline ekibinin tavsiyesiyle cihazımı ücret karşılığında Wi-Fi 6 modem aldım. Fakat gerek gelen ekibin gerekse Superonline ana sayfasında Wi-Fi 6 ile ilgili 300 metreye kadar çekim gücü duvarlar engel olmuyor gibi y...