to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden engelli sosyal destek kapsamında 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. Temmuz 2025’te Mernis adres değişikliği sebebiyle Ankara Etimesgut’taki adresimden Ankara Mamak’taki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde Superonline hizmeti verilemediği söylendi ancak buna rağmen hattımın taahhüt iptalinde benden cayma bedeli talep edildi.
Engelli sosyal destek kapsamında olduğum ve adres değişikliğimin resmi olarak Mernis üzerinden yapıldığı halde, üzerime kayıtlı fatura olmadığı gerekçesiyle 3.226,80 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesi yapılmadı. Bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.
Yeni adreste hizmet verilememesine rağmen benden alınan 3.226,80 TL cayma bedelinin engelli sosyal destek ve adres değişikliği durumum dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, müşteri numaram 24645097 olan aboneliğim üzerinden tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, 2025 yılında adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak ne eve gelen yetkili ne de müşteri hizmetleri bu süreçte bana yardımcı olmadı, aksine süreci ...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
Yorumlar