to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce 13183983 numaralı başvuru/hizmet kaydı ile VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle akşam 17.00–18.00 saatleri arasında müsait olduğumuzu defalarca belirttik ve bu bilginin not alındığı söylendi. Buna rağmen ekipler belirtilen saat aralığında adrese hiç gelmedi.
Daha sonra tarafıma bilgilendirme yapılarak adreste uygunluk olmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgi tekrarlandı. Ancak gelen giden bir ekip olmadı, randevuya uyulmadı ve buna rağmen “adres uygun değil” denilerek başvurum iptal edildi.
Başvurum iptal sürecinde olduğu için şu an ne Turkcell Superonline’dan yeniden başvuru yapabiliyorum ne de başka bir operatöre geçiş işlemlerimi tamamlayabiliyorum. Yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldık, hem işlerimiz hem de eğitimimiz ciddi şekilde aksadı. Turkcell’den herhangi bir hizmet almadan bu kadar mağdur edilmem, firmanın hizmet kalitesiyle ilgili olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Bekleyecek zamanım olmadığı için başvurumun hiçbir şekilde askıda tutulmadan, acilen ve tamamen iptal edilmesini, başka bir operatöre sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için tüm engellerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin herhangi bir ek işlem ya da cayma bedeli olmadan acilen sonlandırılmasını istiyorum.
14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL Yalın 50 Mbps hizmeti için başvuruda bulundum. Adresi doğru vermeme rağmen sistemlerinde yanlış adres alındığı için başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde tekrar yeni bir başvuru yaptım ancak o günden bu yana kurulum kesinlikle yapılm...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
05.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL hizmeti için Superbox’tan Superonline’a geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ve uygulamada kurulumun en geç iki iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizm...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak özel sebeplerden dolayı ilk randevuda kurulumu reddetmek zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve başvuruda bir hata olduğu, bunun düzeltilemediği bel...
Turkcell Superonline ev interneti için 24 Kasım tarihinde başvuruda bulundum, ancak adresim eksik denilerek başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 29 Kasım’da ikinci kez başvuru yaptım. O günden beri İstanbul Çekmeköy’deki adresime herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Yorumlar