Superbox Hattımda Çekim Sorunu Ve İptal Mağduriyeti Yaşıyorum

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum.

Ayrıca bu hat, engelli indiriminden yararlanmak için dayımız üzerine açıldı. Başvuru sırasında bizden engelli raporlarını iletmemiz istendi, tüm raporları göndermemize rağmen engelli indiriminden yararlandırılmadık ve sabit fatura ödemeye devam ettik. Hattı fiilen kullanmadığımız halde halen fatura ödemek zorunda kalıyoruz.

İptal talebinde bulunduğumuzda ise bu kez hattın yasal sahibinin, yani dayımızın bizzat arayıp onay vermesi istendi. Böyle bir işlem beklenmesi, paketi satarken imza attırmadıkları halde iptale gelince hattın yasal sahibine işlem yaptırmaları pratikte mümkün değil ve aile olarak bizi daha da zor durumda bırakıyor. Başlangıçta engelli raporları ile işleme alınan bu hatta indirimin uygulanmaması, kullanılmayan bir hizmet için fatura kesilmeye devam edilmesi ve tüm bunlara rağmen hattın iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell Superbox hattımın hem çekim sorunu hem de engelli indirim sürecindeki aksaklıklar ve biten taahhüt sürem dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.