Superonline Dış IP Erişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmet Engeli

Güven · 2025-12-09T22:49:46+03:00

İzmir Menemen 9 Eylül mahallesinde Turkcell Superonline’dan satış temsilcisi üzerinden eve internet hizmeti aldım. Yaklaşık 1 haftadır port yönlendirmesi yapabilmek için uğraşıyorum ancak dış IP’ye erişimim olmadığını ve bunun kasıtlı olarak engellendiğini görüyorum. İnternetteki yorum ve şikayetleri inceleyince de durumun genel ve kasıtlı bir politika olduğunu anladım. 2 gündür teknik destek için online müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her görevli, yaşadığım sorunu çözmekten ziyade bana statik IP satmaya odaklanıyor. Normal şartlarda sahip olmam gereken dış IP erişimi, ek bir hizmet gibi sunulup ücretlendirilmeye çalışılıyor, bunu açık bir hak ihlali olarak görüyorum. Dış IP erişimimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak açılmasını ve bu konuda benden statik IP gibi bir ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Güven Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Güven

Modeme müdahale edemeyiz gibi anlamsız ve alakasız bir açıklama ile hak ihlalinde ısrar edileceği tarafıma bildirilmiştir. Halbu ki Modem'e firmadan çok bizim müdahale etmemiz engellenmiş durumdadır. Talep ettiğimde abonelik şifrenizi sizinle paylaşamıyoruz sadece modem arayüzü şifrenizi paylaşabiliriz diyerek modemimizi değiştirme hakkı bile tanınmamaktadır. Uygun fiyat veriyorlar, sadece internet kullanacağım, ek hiç ama hiçbir özellik istemiyorum diyenler hariç Turkcell Superonline'ı katiyen önermiyorum, ve özel çevremde bu deneyimimi paylaşma konusunda ekstra cömert olacağımı bildirmek isterim.