Superonline Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Online Başvuru Yapılamıyor

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline’dan Üsküdar/İstanbul’daki adresim için online’a özel Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütlü fiber internet kampanyasına başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Adresimde Superonline fiber altyapı bulunmasına ve komşularımın da bu altyapıyı kullanmasına rağmen, internet üzerinden başvuru yapmak istediğimde "adresiniz uygun değil" hatası alıyorum ve sadece DSL ile Superbox ürünleri öneriliyor, fiber paketler görünmüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimde fiber altyapı göründüğü söyleniyor, fakat online’a özel kampanyalara başvuru yapamayacağım, yalnızca daha pahalı diğer paketlere kayıt yapılabileceği ifade ediliyor. Ben adresimde mevcut olan fiber altyapıyı kullanarak özellikle online’a özel taahhütlü fiber kampanyalardan yararlanmak istiyorum.

Adresimde fiber altyapı görünmesine rağmen sistemin online başvuruma izin vermemesi ve bunun yerine daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adres uygunluğu hatasının düzeltilerek, internet sitesi üzerinden sunulan online’a özel taahhütlü fiber kampanyalardan benim de sorunsuz şekilde faydalandırılmamı talep ediyorum.