to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline engelli internet tarifesi abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim çok eski olduğu için yaklaşık 1 yıldır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak modemimde sürekli kopma olduğunu, cihazın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana 520 TL ücret karşılığında modem değişikliği yapılabileceği söylendi, bu ücreti de kabul ettim. Ancak işlem yapılırken bir anda modemimin değiştirilemeyeceği, sebebini sorduğumda ise tarifemi değiştirmem gerektiği, aksi takdirde modem değişikliğini onaylamayacakları belirtildi.
Başta ücret karşılığı modem değişimine onay verilip, sonrasında tarifemi değiştirmeye zorlanmamı hem engelli bir müşteri olarak hem de tüketici olarak kabul etmiyorum. Engelli tarifem aynen devam ederken, tarafıma beyan edilen 520 TL ücret karşılığında modemimin değiştirilmesini ve internet bağlantımın kopma sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli hizmet aksaması yaşıyorum. İnternet hizmeti düzenli ve sağlıklı bir şekilde sunulmuyor, bu nedenle bağlantıyı istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez Mükerrer defalar arayarak durumu ilettim ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Her seferinde şikayetimi belirtmeme rağmen sizi aradık ulaşamadık diye kamuoyuna yanıltıcı bilgi veriyorlar algı yaratıp yalan konuşuyorlar.
İnternet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu hizmet aksamasının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri modem kaynaklı sorun yaşıyorum. Aboneliğimin başından beri modem arızalı ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ...
Superonline Arızalı Modemi Ücret Karşılığında Değiştirmek İstiyor! 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödüyorum. Ancak 10 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Son zamanlarda internetimde ciddi kopmalar yaşadığım için teknik servis yönlendirildi. Gel...
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...
6 senedir Superonline kullanıcısıyım ve cam kablo için değişime kablo değişimine gelecekler aynı zamanda internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemime de bakacaklar. 6 senedir kullandığım modemin değişmesini istediğimde 520 TL ücreti olduğunu söylüyorlar. Neden modem değişimi için para ödüyorum? Yeni...
Yorumlar