Çözger Raporuyla Sosyal Destek İndirimim Haksız Yere Reddedildi

Turkcell Superonline’da 77119894 numaralı yeni aboneliğimi başlatırken, çocuğumun engellilik durumuna istinaden Turkcell Sosyal Destek indiriminden yararlanmak istedim. Başvurum sırasında tarafınıza sunduğum ÇÖZGER (Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu) üzerinde 'ÖKGV – Özel Koşul Gereksinimi Vardır' ibaresi açıkça yer almaktadır.

Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan 'Çocuklar İçin Özel Gereksinim Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik' kapsamında bu ibare, ağır düzey özel gereksinimi ifade etmektedir. Milli Eğitim Bakanlığı Engelli Hakları Rehberi’nde de ÖKGV’nin ağır düzey özel gereksinim olduğu ve %90–99 engellilik düzeyiyle eşleştirildiği belirtilmektedir. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın bilgilendirme dokümanlarında ise ÇÖZGER raporunda 'Özel Koşul Gereksinimi Vardır (ÖKGV)' ibaresinin ağır engelli kapsamında değerlendirildiği açıkça yazmaktadır. Sağlık Bakanlığı ÇÖZGER Kılavuzu’nda da çocuklarda engellilik yüzdesi yerine düzey kullanıldığı, ÖKGV’nin en yüksek gereksinim düzeyini ifade ettiği belirtilmektedir.

Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline’a ÇÖZGER raporunu sunduğumda, raporda engellilik yüzdesi rakamsal olarak yazmadığı için sosyal destek indirimi tanımlanamayacağı tarafıma iletildi. Oysa Sağlık Bakanlığı’nın yeni sisteminde oran yerine gereksinim düzeyi kullanıldığı için ÇÖZGER raporları yüzdesiz düzenlenmekte, bu durum engellilik olmadığı anlamına gelmemektedir. ÖKGV ibaresi, uygulamada ağır engelli ve %90 ve üzeri engellilikle eşdeğer kabul edilmektedir.

Turkcell Sosyal Destek indirimi koşullarında '%40 ve üzeri engellilik' yeterli iken, çocuğumun raporundaki ÖKGV ibaresi bu şartı fazlasıyla karşılamaktadır. Buna rağmen yalnızca raporda oran yazmıyor gerekçesiyle indirim talebimin reddedilmesini, yürürlükteki mevzuat ve resmi açıklamalarla çelişen bir uygulama olarak görüyorum.

Çocuğumun ÇÖZGER raporunun güncel yönetmelikler ve resmi kılavuzlarla uyumlu şekilde değerlendirilmesini, 77119894 numaralı Superonline aboneliğim için Turkcell Sosyal Destek Programı kapsamındaki indirim hakkımızın tanınmasını ve geriye dönük olarak abonelik başlangıcından itibaren uygulanmasını talep ediyorum.