to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Numara İle Yeni Abonelik Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti ve TV Plus aboneliği başlatmak istedim. Ancak, daha önce aynı numara üzerinden aboneliğim olduğu ve bu aboneliği sonlandırdığım için yeni aktivasyonun sağlanamadığı, bu nedenle yeni abonelik başlatılamayacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aboneliğimi sonlandırmak için Superonline bayisine giderek işlemi yaptırmış ve cihazları da teslim etmiştim.
Yeni başvurumda şirket benden farklı bir telefon numarası istedi; fakat kullanabileceğim farklı bir numaram olmadığı için veremedim. Bu nedenle, aynı adreste ve aynı numara üzerinden yeniden Superonline hizmeti alamadığım, adeta başka internet sağlayıcılarına yönlendirildiğim bir durumla karşılaştım.
Daha önce aynı numara ile kullanılan aboneliğim resmi olarak sonlandırılmış ve cihazlarım teslim alınmış olmasına rağmen, bugün aynı numara ile yeniden abonelik başlatılamamasının nedeninin açıklanmasını ve bu engelin kaldırılarak mevcut telefon numaram üzerinden ev interneti ve TV Plus aktivasyonumun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bayram Bey, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
